价格对顾客会产生哪些影响

十、价格对顾客会产生哪些影响？

在导购活动中，商品价格因素至关重要，是影响顾客购买的最具刺激性和敏感性的因素。商品价格的差异和变动，会直接引起消费需求和购买行为的变化。

（一）价格对顾客的影响

·在购买活动中，顾客总是自觉不自觉地用价格作为衡量商品品质优劣和价值大小的重要尺度。所谓：“一分钱，一分货”便是这一观念的形象说法。

·在一定程度上价格不仅可以反映商品价值，还具有反映消费者社会地位高低的象征意义。人们常自觉或不自觉地用商品价格的高低来衡量个人的品位、社会阶层、生活方式、文化修养的高低并同其生活情趣以及观念等联系起来。例如，购买上千元的名牌西装是白领阶层和成功人士的象征。

·调节消费需求。价格可以起到调节消费需求的作用，成为反映市场需求状况的“晴雨表”。人们对实用的削价和时尚的高价商品都有趋之若鹜的表现。

（二）常见的价格心理

价格的高低变化，会使消费者产生不同的心理感受，会影响其购买行为。常见的价格心理主要有：

·习惯心理。顾客长期重复购买某些商品会形成对某些商品价格的习惯认识，一般不会轻易改变，并以这种习惯认识作为比较同类商品价格的标准。只有当商品价格接近这一标准时，才会被接受。

·敏感心理。这种心理表现出对越是熟悉的、购买频率高的商品越敏感，这类经常使用的商品较小的价格变动都会引起强烈的反应，如生活日用品。

·倾向心理。顾客的价格倾向依商品而定。一般而言，顾客对于耐用商品的购买倾向于追求档次、质量，不计较价格高低，甚至以高价为好；对于一般生活日用品、食品等的购买倾向则偏重于实用、低价，质量适中，不过多追求档次。对奢侈品的消费一般趋于高档、高质、求时尚。

消费者对价格的判断既有心理因素，又有客观因素的影响。通常的做法是通过对市场上同类商品的价格比较，与同一商场中不同商品价格比较或通过商品自身的外观、重量、包装、品牌、产地等进行比较，来判定商品价格的合理性。