遇到抢劫时怎么办

六、遇到抢劫时怎么办？

虽然抢劫的事情不会轻易发生，但这并不等于我们可以掉以轻心。对我们导购员来说，充分了解易遭抢劫的原因和抢劫出现时及事后的处置方法，无疑对我们提高防范意识，采取必要的遭劫防范措施具有十分重要的意义。

（一）易遭抢劫的几种情形

（1）商品堆放、陈列零乱，这种不善管理的现象会给歹徒以可乘之机。

（2）灯光暗淡，卖场内昏暗也容易遭抢劫。

（3）橱窗乱贴海报，遮住了视野，易于歹徒作案。

（4）顾客稀少，导购员站在柜内，这是最容易遭劫的时候。

（5）未设保险柜，现金直接存放在收银机内，很容易引发抢劫。

（6）店外岔路多，四通八达也是遭劫的原因之一。

（二）遇抢劫的处置方法

遇抢时应保持冷静沉着，具体要注意以下六点：

（1）保持镇静。在发生抢劫时千万不要采取什么突然行动或大声叫喊行为，恐慌歹徒会因而施暴。

（2）不做任何惊叫以及无谓的抵抗，以确保顾客和自身的人身安全。

（3）双手动作应让歹徒看得清楚，以免歹徒误解而造成伤害。

（4）仔细记下歹徒的身高、体重、发色、眼睛和其他可供识别的特征。

（5）在不影响人身安全的情况下，假装合作拖延时间。

（6）在不使歹徒发觉的情况下按下报警器并告知歹徒逃离的方向、使用的车型和车牌号码及其他可供识别的信息。

（三）遭抢后的处理方法

（1）迅速向上级报告，并向公安机关报案。

（2）保护作案现场完整性。

（3）报告匪徒特征。

（4）匪徒离开后，将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医。

（四）采取防范措施

（1）合理的店面布局。店面要干净明亮。在不营业时所有的配送门、边门和前门均应始终上锁；所有入口的灯光应明亮。对主要入口，应有管理系统。

（2）安装报警系统。在贵重商品和现金房的门上安装单独的报警系统。

（3）定时进行检查。在下班后紧接着对店内的重要部位进行仔细检查，以确保没有人留下。

（4）及时整理货架排面和补货。