宁波民营企业家人格障碍及克服

二、宁波民营企业家人格障碍及克服

所谓人格,从一般意义上来说,包括三个方面的内容:其一是人的性格、气质及能力;其二是人的道德品质;其三是人作为权利、义务的主体资格。一个企业家如果具有完美的人格,就可以产生巨大的向心力、凝聚力和导向力,可以鼓舞、激励企业员工团结协作,积极进取,为共同的目标而努力奋斗。

(一)企业家人格力量

1.高尚的企业家人格有利于形成凝聚力的团队

现代管理过程实质上是群体交往与相互作用的过程。在群体交往与相互作用的过程中,通过某种情感的传播,一方对另一方在心理上产生一种无意识的不自觉的服从,而这个过程对于人际关系有着明显的整合作用,有助于形成凝聚力。在任何一个企业中,员工们都会受到企业家高尚的人格及体现这种高尚人格的感情、道德力量的感染。

企业家作为企业群体的组织者和管理者,应该成为企业群体良好情感的“发生器”,在与员工交往过程中,培养深厚的感情,进而与员工发生思想上的共鸣,把员工吸引到自己的周围,这样企业家不仅成为员工的行政领导,而且成为精神上的依托和感情上的汇聚中心,就能极大地激发员工队伍做出创造性的奉献和承担“挑战性”工作的热情。现实表明:企业群体的向心力同企业家人格吸引力呈正相关,只有企业家在人格上堪称表率,才能真正得到员工信赖,受到员工的敬佩,这是实现其领导效能的前提条件。

2.高尚的企业家人格有利于引导员工的行为

古人云,“其身正,不令则行;其身不正,虽令不从”。企业家是企业形象的缩影,是员工的楷模,必须在人格上给广大员工树立起可效仿的榜样。企业家的人格不仅体现其心理特征和感情特征,而且也是企业家世界观和人生观在其身心特征上的综合反映。如果企业家自己争权夺利,员工就不会艰苦奋斗,企业家妄自菲薄,员工就不会有开拓进取精神,只有企业家对事业充满信心,富于坚定的目标追求和忘我的献身精神,广大员工才能恪尽职守,悉心奉献,我们每个企业群体才能充满旺盛的活力并焕发出勃勃生机。所以,企业家在人格上应成为引导员工的旗帜。

3.由于“晕轮效应”,高尚的企业家人格有利于建立领导信任

“如果一个人被赋予了一个肯定的或社会上喜欢的特征,那么他就很可能被赋予其他许多特征”,这就是“晕轮效应”,企业家并非完人,不可能在所有的问题上都是行家里手,但是他所具有的高尚品德与正派的为人,最能够表现出领导过程的“晕轮效应”。员工寄希望于企业家,认为他干的事,总是有道理的,即使有些小的失误或过错,也倾向于谅解,帮助企业家找出客观原因,相信这不是他的本意。反之,如果一个企业家的品格不高,居功自傲,恣意妄为,不仅使其形象黯然失色,而且他说出的真理也会“变了味”,就会导致信任危机。

由此可见,企业家的人格作用力,不是建立在职位权利基础上,以外推力形式发生作用的强制地约束人、控制人的力量,而是建立在高尚的精神境界基础上,以内驱力形式起作用的征服人、激励人的力量,他在员工的心理上和行为中的作用是巨大的、长期的、深刻的。

(二)宁波民营企业家队伍中存在的人格障碍

1.缺乏有效管理团队制约

决策者要想成功,必须具备很强的个人决策能力和善于听取各方意见。而浙江的民营企业家大多集创业者、所有者和决策者于一身,这些权利的结合,必然使我们的企业家在决策方面独断专行,缺乏团队制约,容易决策失误。另外,民营企业发展目光短浅,生产经营缺乏战略规划,与生俱来的投机欲望和短期行为,使不少企业把投资决策变成了压宝赌博,不经科学市场调查,仅凭个人拍脑门,把企业推向了危险的边缘。而在国外企业中,要作出一项决策首先必须提出多种可供选择的方案,经过有关专家的反复论证,然后把方案提交董事会表决,董事长如果不同意表决结果可以继续做工作,或保留意见。由此可见,国外企业在决策中更善于发挥管理团队的制约作用,他们受到的约束比我们民营企业家大,因而犯错误的概率就小。

2.缺乏诚信

诚实守信是企业家人格的核心,企业家必须做到一诺千金,只相信承诺的存在,无条件否认客观,只有这样才会赢得社会信任,为创业者创造一个良好的环境基础。其实浙江民营企业缺乏诚信问题,很多学者都做过相关研究,但笔者认为民营企业没有诚信很大程度上是我们企业家没有诚信。我们很多民营企业家往往拿企业的信誉做赌注,甚至用欺诈的手段达到目的,最终对企业形象造成了损害。最近很多温州老板已经意识到这一点,开始重视树立诚信形象。

3.缺乏长远发展眼光

一个优秀的企业家只有具备长远战略眼光,才会有忧患意识,勇于挑战自己,不断创新,企业才能不断发展壮大,在竞争中立于不败之地。

改革开放这个特殊的年代使浙江一些民营企业家几乎一夜之间暴富起来。这些人有了钱之后,忙于享受生活,不思进取,更别提进一步发展壮大企业了。据有关媒体报道,浙江一些民营企业家每年花在澳门赌场的人民币近一亿元,最终导致资金周转出现问题,企业陷入困境。这则报道让我们触目惊心,但从中我们也不难看出浙江某些民营企业家小富即安,缺乏忧患意识,缺乏长远打算,迟早会在激烈的竞争中被淘汰。

4.缺乏科学管理知识和市场经验

据资料表明,我国大多数的企业家缺乏系统的管理专业知识,更别提广博的知识面,有相当一部分企业家市场经验有限,很多人对国际市场了解甚少。而浙江很多民营企业家大都出身贫寒,没有接受过系统正规的教育,学历低。企业家知识素质的欠缺在一定程度上也制约了企业的发展。

5.缺乏责任感和使命感

作为企业家,必须牢记自身的责任与使命,必须知道企业家的责任是提供丰富的物质产品,满足人民群众生产、生活的需要,从而获取利润,获得企业更大的发展空间。企业家如果具备了这种责任感与使命感,就会潜心研究社会需求,做有益于社会进步的生意,事业就会因此而发展。在这方面我们民营企业家应该向一些日本的企业家学习,如松下幸之助、稻盛和夫都是良好企业家精神和企业使命感的代表。

除了以上五个方面的问题外,浙江民营企业家法律观念淡薄,法律知识欠缺,违约违法现象也比较严重;财务制度不够规范,偷税漏税现象严重;不注意改善员工的工作条件、员工缺乏劳动安全保障等。这些问题的存在,影响了企业外部形象,使企业在贷款筹资、吸引人才方面受到了影响。

(三)如何提升宁波民营企业家的人格魅力

儒商是文化人和商人的结合,是做人之道与经商之道的统一。浙江民营企业家要健康成长,就要把自己塑造成儒商型的企业家,不断提高自身综合素质,才能适应市场和企业的发展。

1.不断提高自身的理论素养

美国的著名管理学家彼德·圣吉在《第五项修炼》中指出,当世界息息相关、复杂多变时,学习能力更要增强,才能适应变化。对于一个企业来说,唯一持久的竞争优势,就是具备比你的竞争对手更快的学习能力。

宁波民营企业家队伍中,现在年龄大多四五十岁,一方面,由于成长环境的特殊性,这些人缺乏系统的教育,创业后又忙于经营,没时间学习,而且这些人更相信经验,对科学管理知识缺乏强烈的追求;另一方面,他们对待学习的态度有点急功近利,总希望今天学习了经营方法,明天就可以出效益,但很多知识与方法并不是短期就能出成果的,所以这些企业家就认为科学管理知识没用,就更不愿意学习了。实际上,学习更多的是提高自身素质,拓宽思维空间,开阔眼界,这个过程通常是潜移默化的,所以作为民营企业家,第一,要广泛涉猎与专业相关的广博知识,扩大知识面;第二,要学会把学习的知识和实践的应用有机地结合起来,解决工作中的难题,用理论指导实践,在实践中检验所学理论,企业家要成长为理论的行家、实践的专家;第三,在企业的经营与发展过程中,会不断出现新的理论和新的问题,我们要养成终身学习的习惯,不断研究新的理论和新的问题,为我们企业的经营提供参考。

2.提高自身的品德修养

民营企业家要不断提高自身的修养,要从两个方面努力:一方面,要做到“守信”,随着社会的发展,我们的信用评估体系将会越来越完善,所以作为民营企业家不能心存侥幸,要时刻以高标准来要求自己,不管客观情况怎样变化,承诺过的事情一定要兑现,这样才能在社会与企业内部树立良好的个人形象;另一方面,要做到“明德”,即具有“取之于社会,用之于社会,服务于社会”的文化品格和社会责任感。企业家经营企业就动机而言,可以分为两个层次:第一个层次是追求财富量的增加;第二个层次上升为对事业的追求,他们用财富回报社会,换取精神上的享受。事业的追求是无止境的,如果仅仅是对金钱的追求,是简单的致富,很难称得上是真正的企业家。跨国公司的大企业家的财富可以富可敌国,如果说是为了自身的消费,他们早就可以“金盆洗手”了;如果说是为了子孙后代,那也解释不通,因为不少世界级的大富豪早就立下遗嘱,遗产捐给学校、慈善机构或成立奖励基金。实质上,他们是在以企业家的标准要求自身,为做一个真正合格的企业家而努力奋斗。如美国第一首富比尔·盖茨就是第二层次的典型代表。

3.提高自身的创新能力

美国学者彼得·德鲁克在《创新与企业家精神》一书中是这样举例说明企业家创新素质的:在美国城市郊区开一家熟食店或墨西哥餐馆的夫妻,肯定要冒一定的风险,但是他们不能作为企业家,他们这样做既没有创造出满足人们需要的新事物,也没有创造新的需求。从这个角度讲,他们肯定不是企业家。然而,麦克唐纳汉堡包店则体现了企业家的创新素质,因为该店通过运用新的管理思想和方法,使产品、程序、各种工具标准化。这样既提高了质量,又开辟了一个新的市场,这便是创新。

创新是民营企业家的灵魂。一个民营企业家什么时候思想僵化,那他的企业就不再具有生命力。之所以说创新是企业家的灵魂,是因为:一方面,市场竞争异常激烈,企业要想在竞争中提高竞争力,就需要不断创新,所以市场竞争机制决定了企业家的创新人格;另一方面,创新也是企业家与其他人区别的一个标志,企业家之所以成为企业家,他必然有与其他人不同的地方,而创新是企业家所必备的基本素质。

总之,作为对宁波经济增长起着重要推动作用的民营企业,要不断发展和壮大,成为国内外知名企业,就必须提高宁波民营企业家的综合素质。提高企业家素质不只靠企业家自身的努力,也需要政府为企业家的人格障碍克服提供一些条件,加强社会的监督作用也在一定程度上促进了民营企业家人格障碍的克服。

(作者:王敏,宁波工程学院)