不同商业业态的信息化管理

第十章　不同商业业态的信息化管理

商业现代化，作为我国向经济社会现代化目标迈进过程中重要的组成部分，是一个涉及许多相关领域和环节的综合性制度创新过程。比如，必须深化商业体制改革，建立现代企业制度；必须传播和普及现代商业知识、消费理念和营销理论，改变人们陈旧的生产、生活习惯；必须建立开放、诚信、公正、透明的市场环境和公平竞争秩序，使优胜劣汰机制能充分发挥作用；必须引入现代经营理念，培育发展连锁公司、代理商，建设适应现代商业配送要求需要的物流配送中心；必须积极探索发展电子商务的有效途径，等等。随着计算机技术的不断发展和广泛应用，信息时代已经来临成为了不争的事实。与此同时，信息技术所带来的巨大经济效益使得各行各业都不约而同地加快脚步进行信息化，正如著名的管理学家迈克尔·厄尔所言:每一家企业都是信息企业。未来的企业家是“信息企业家”！因此，商业现代化的重点已具体落实到了商业信息化的这一层次。

由于各商业企业为了扩大销售、提高市场份额纷纷将自己的利润降到最低限度，同时大量对利润率预期较小的商家使得行业效益水平进一步恶化，所以各商业行业本身就成为了一个低利润率行业。这种特征以超市零售行业最为显著。当商业服务呈现标准化趋势后，未来的竞争就是一个成本的竞争，谁能用最好的手段控制成本，减少采购、配送环节、库存管理的费用等等，谁就能赢得客户。而这些将牵涉到很多管理思想，如何将这些思想在企业中贯彻，没有一套信息化系统是不行的。然而“曲径”未必都能“通幽”，就目前的发展状况而言，尽管已经意识到“企业之间的竞争最终取决于核心竞争力，而核心竞争力又取决于企业的信息集成处理能力”，但是国内商业各业态的信息化道路仍旧是任重而道远。