企业竞争优势决定模型

4.4　企业竞争优势决定模型

4.4.1　企业竞争优势的决定因素

谋求持续竞争优势是每一个企业的目标和任务，但是持续竞争优势只是一种外在或表面的市场表现或结果，那么隐于其背后的真实力量或来源究竟是什么，它们又是如何创造竞争优势呢？这个问题一直是战略管理研究的核心，不同的学者或学派对此有着不一样的看法或观点，这在本书的“理论述评”部分已经做了简要的评述。但是，这些理论都无法完整和信服地解释企业实践。

本书意在批判性地吸收已有的战略理论，认为企业竞争优势来自于四个基本方面：一是企业所处的环境，特别是企业所处的行业环境；二是企业所拥有或控制的资源，尤其是战略资源；三是企业所拥有的能力，特别是核心能力；四是企业的知识，尤其是获取流量知识。其中，行业环境是企业获得竞争优势的外在条件，企业资源是企业创造竞争优势的基础和前提条件，企业能力是企业竞争优势的内在原因，知识是竞争优势的内在本质和内生动力。如果企业所处的环境相对稳定，那么企业战略资源和核心能力就有可能创造和维护竞争优势。但是，在动荡的环境当中，企业只有立足于其资源，通过持续的创新不断地新创竞争优势，以替代其既有的竞争优势，由此才能够获得基于其整体发展的持续竞争优势。

（1）企业所处环境及外部资源

①企业所处的产业状况。企业所在产业的状况，是本国具有比较优势的产业还是不具有比较优势的产业？是新兴产业、成熟产业还是夕阳产业？是高盈利产业、高增长产业还是低盈利、低增长产业？例如，一般认为，中国的纺织、玩具、家用电器等产业中的企业具有较强的国际竞争力，而化工、航空等产业中的企业国际竞争力较弱，主要的理由就是，前者是中国具有比较优势的产业（劳动密集型产业），后者则是中国不具有比较优势的产业（资本和技术密集型产业）。

②行业的五种竞争力量的状况。一般来说，每一个企业都身处某种行业环境之中，行业环境通过市场转化为市场环境对企业产生影响力。企业的许多行为都需要经过市场，如原材料的采购和商品的出售。企业所处环境能够明显地影响企业市场行为的效率，由此影响企业的盈利水平和竞争优势的创造与维持。影响着企业盈利水平的行业环境因素主要有：现有的竞争者的威胁、潜在的竞争者的威胁、替代产品的威胁、供应商的讨价还价能力、顾客的讨价还价能力。这些因素综合起来影响着企业的盈利能力。

③企业的社会关系。企业的各种社会关系也直接影响企业的竞争力。企业的社会关系主要是指企业和高校、投资商、政府、标准机构、咨询机构的关系等。其中企业活动与政府的关系最为关键，与政府的关系包括政府对本企业所在产业或者正在进入的产业的管制制度（是否允许自由进入）、有关的产业政策（鼓励发展还是限制发展）、税收政策、区域政策等。

④企业活动所处的国际经济关系。包括关税和进出口环节增值税、是否存在进出口壁垒、国外企业的市场准入条件、实行国民待遇原则还是实行歧视性制度、汇率变动是否会对本企业的产品市场竞争力产生重要影响等。

⑤经济、社会及政策环境。包括本企业所在地的技术创新环境、金融环境、人文治安环境、产权安全环境、生态环境等。

（2）企业内部资源

从理论上讲，环境对于身处其中的所有企业应该具有相同或类似的影响。然而，处于同种环境的不同企业却具有不一样的市场绩效。无论是在富有吸引力还是缺乏吸引力的产业都存在着经营成功的企业，同时也存在着经营失败的企业。这就说明导致企业之间经营绩效差异或竞争优势的有无与强弱的原因不仅在于其所处的环境，更在于其自身的素质。企业素质表现为企业所拥有或控制的资源的数量、质量及其运作效率。环境只是企业获取持续竞争优势的外在条件，而企业资源才是竞争优势的内因。企业资源是企业经营管理的基础和建立竞争力的前提，一个企业的资源状况，直接决定着企业的竞争优势的大小。所谓企业资源是由企业拥有或控制，并使得企业能够在市场中运营的资产（Dodgson ＆Bessant，1996；Brush ＆Artz，1999）。这些资产可以划分为三种类型，即物质的、人力的、组织的（Marino，1996）。除了有形资源外，企业资源还包括无形资源（Amit ＆Shoemaker，1993；Miller ＆Shmise，1996）。并不是所有的企业资源都能够对持续竞争优势产生作用，而只是其中的战略资源才能够胜任这一角色。当企业所处的环境相对稳定时，企业战略资源就能够发挥基础性作用。企业战略资源一方面直接创造竞争优势，另一方面构筑防护机制维护企业竞争优势，使其尽可能延续，从而成为持续竞争优势。

资源对企业价值创造和竞争优势的贡献在于两方面，一方面，资源能直接影响企业创造出多于竞争对手的价值能力，如大规模生产能力和已建立的质量的声誉，使企业生产的可察觉收益超过竞争对手；另一方面，资源也会作为企业能力的基础，对价值创造和竞争优势产生间接性影响。

（3）企业能力

企业资源对于建立竞争力具有非常重要的作用。没有资源，竞争力就成为“无米之炊”。但是，具有相似资源的企业经常在使用资源的效率和有效性方面表现出巨大的差异。因此，一个企业的成功不仅因为其拥有丰富的资源，还因为其隐藏在企业资源背后的配置、开发、使用和保护资源的能力，这是产生企业竞争优势的深层次因素。能力是企业在组织过程中配置和优化资源以达到目标的才能和技能（Amit ＆Schoemaker，1993）。企业的能力是组织内部特有的，必须在组织内部发展。能力特有的价值之一就在于难以模仿和转让（Swink ＆Hegarty，1998），与企业的无形资产一起构成了竞争力难以模仿的特征。

系统理论认为，企业本质上是一个资源转换体。环境为企业提供资源、机会和限制，企业将这些输入进行转换，为环境提供产品和服务，然后经过反馈，由环境来评价企业的产出并据此决定将来给予企业的输入。企业只有实现这一转换过程的良性循环，它才能够求得生存和发展。企业的资源转换功能是以企业的能力为基础的。能力是企业资产、人员与规程的有机结合。这里，规程是指企业为把输入转变为输出所采用的方法和过程，在生产实践中决定着企业的效率。企业能力与知识相关，看不见、摸不着，却又可以被人感知。它是企业竞争优势的深层次原因。企业能力包括存量与增量两个层次，前者是指企业重复过去活动的能力，后者是指企业建立新能力的能力，主要是指企业的学习能力。“高超的能力可以成为竞争优势的源泉。它们可以使企业使用与竞争对手相同的要素投入更有效地进行生产，或者生产出更高质量的产品”（Col－lis，1998）。

（4）企业知识

追根溯源，企业的核心能力根源于企业拥有的知识，包括发现市场机会和识别市场机会的知识，开发新产品满足市场需求的研究开发能力，将个人创意整合到新产品中去的能力，将企业生产的知识产品推向市场、传播知识的能力。这些知识和能力的组合就构成了企业的核心能力。也就是说，知识是企业竞争优势的来源，企业现有的知识存量决定了企业发现商机和配置资源的能力，企业资源利用的有效程度和企业拥有的知识密切相关。拥有自己核心能力的企业不易被竞争对手模仿，从而形成独特、持久的竞争优势。正是在这个意义上，日本学者野中郁次郎认为，在现代激烈竞争的背景下，竞争优势的一个确定资源就是知识，成功的企业在于创造新的知识，并在企业内迅速扩散新知识。

能力学派的代表人物巴顿也认为，核心能力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系，构成核心能力的要素是员工拥有的技术技能、企业技术体系、管理体系和在企业中占主导能力的价值观念，由它反映了企业的基本素质和发展能力。如果说，企业在市场上的竞争，短期内主要体现为产品价格与性能的竞争；那么，从长期看，这种竞争实际上是核心能力的竞争。这种竞争贯穿在企业核心能力各要素中。企业核心能力是组织内部一系列互补的技能体系和知识体系的组合，它以知识的形式存在于企业各方面的能力中。

4.4.2　企业竞争优势决定模型

企业竞争优势的构成要素有四个层次。其逻辑结构如下：

图4－4　企业竞争优势的决定因素及层次结构

企业竞争优势是行业环境、企业资源、企业能力和企业知识综合作用的结果。上面这些因素从不同层面上决定或影响竞争优势。首先，行业环境与企业外部关系，它是决定企业竞争力的第一维度，是影响企业竞争优势的外部条件，可以增强或者削弱能力，实现或者损耗资源，可以从企业生存和发展的环境因素以及企业间的竞争关系上解释企业竞争力的强弱。同时，它对企业来说，又是不可控因素，企业一方面要适应环境，同时要通过企业战略来影响和改善外部条件，从而创造竞争优势。企业竞争优势的第二维度决定因素是企业的资源，它是企业竞争优势的基础和直接来源，它从一个较深的层次上决定企业的竞争力。对企业来说，企业资源一定程度上是可控因素，因此，企业可以通过开发、积累、保护内部资源以获得竞争优势。企业竞争力的第三维度决定因素是企业能力，企业能力在更深层次上决定企业竞争优势。知识是决定企业竞争优势的第四维度，它是企业竞争力的内核和本质来源。

应该特别说明的是，企业竞争优势的上述四类要素在概念的内涵上不是截然相互排斥的，外延上不免有所交叉，甚至不过是从不同的角度进行观察而得到的不同映像。企业竞争力的构成要素中的资源、能力、知识在一定程度上是相互作用，相互转化的。知识的积累可以转化为能力，而能力的积累可以转化为企业的资源；反过来，企业的经营资源的积累也可以转化为能力，能力积累到一定程度时就会转化为知识。

根据上面的分析，企业竞争优势模型可简单用下列公式表示：

CA＝f（S，C，N，E）＝KS^αC^βN^γE^θ

式中：CA表示企业竞争优势；f表示某种映射关系；K表示常数；C表示能力；S表示资源；N表示知识；E表示环境；上标α、β、γ、θ表示权重，且α＋β＋γ＋θ＝1。

4.4.3　企业竞争优势形成机制

在相对稳定的环境条件下，企业的持续竞争优势由其内部和外部两个方面的因素所决定。内部因素是指企业的资源（一般资源与战略资源）、能力（一般能力与核心能力）、知识（显性知识与隐性知识）。资源是企业形成与运作的基础与前提，从而也是企业能力的基础与前提。其中的战略资源由于具有异质性、不可流动性、难以模仿性、不可替代性等特性，是创造持续竞争优势的前提和基础。然而，资源或战略资源毕竟只是竞争优势的条件和基础，还不是现实的竞争优势，它需要经过配置、使用才可以转化为现实的竞争优势。这种在组织过程中配置和优化资源以达到目标的才能和技能就是能力（Amit ＆Schoemaker，1993）。其中，独特的资源配置能力就是核心能力，它具有独特性、难以模仿性，是持续竞争优势的来源。然而，隐藏在能力背后并决定企业能力的是企业掌握的知识，能力是存量知识的表现，存量知识的多少，决定企业能力的大小。同时，新的能力需要通过不断学习才能获得。外部因素是指企业所处的环境和各种社会关系，其中起直接作用的是产业环境。产业环境直接影响企业的盈利能力和竞争优势，而产业环境又由五种基本市场力量构成。企业资源、企业能力、企业知识以及企业所处的外部环境共同决定和创造竞争优势的过程可用图4－5来简单表示。

图4－5　企业竞争优势决定模型^[14]