平凡中见真知

1．2　平凡中见真知

对具体和意外事情的见解，往往反映出水平，决定着事情的成败。

理不清的僵局

据说万科北京公司的一位男性职员，刚交上女朋友，烧包得不行，一不留神喝高了，小伙子索性就着酒劲襥将起来，趁着风高夜黑，从公司开了辆小轿车出来，把女朋友往上这么一请，风光无限，开足油门直奔郊区，心底的意思，正好借着发烧的情势，顺理成章就手把终身大事一锤子给敲定了。俗话说物极必反，就在小伙子飘飘然憧憬佳境的时候，汽车一头撞上个坚硬物体。这节骨眼，小伙正拿着“但求同年同日死”的庸俗圈套蒙人家，偏巧上帝微服私访至此，正好听见了，于是格外开恩，成全二人共赴黄泉。

姑娘家人不干了，寻上公司大门来，说“是你公司的车和人冤死了我们家的女儿，一定得赔偿”。公司一听，蛮有道理，赔了一大笔银子，达成和解。小伙的家人很受启发，直奔公司而来，说“是你公司的车冤死了我们家的儿子，也得赔偿，按照同例援引的法则，请赔偿二分之一的银两，咱们庭外和解”。故事的前半段大意如此，听的士司机侃得有声有色。

后来事态出了偏差，万科北京公司不认可同例援引，回复曰：“你家的人，非公干私用我司的车，造成资产和银两的双倍损失，论理该你们赔我们等值的银子。”双方僵持不下。大概男方家人觉得与理有所亏欠，打官司未必能有好果子吃，遂设计了一套合理的应对战术。男方双亲不辞辛苦，天天到万科北京公司上访，耗费公司有关人等的时间资源无算，相当一大笔银子。万科北京没招了，只好动用保安和警方出面缉拿，可人家立马退出公司的大门，站到马路对面遛弯，兼为下一回合上访储备力量。你公司横不能就在马路上拿人吧，这可是天子脚下哟！——古往今来，天子从来都比芝麻县令懂法讲法。

兼顾法和情的见解

忽一天万科的董事长来北京办公室公干，让两口子给逮个正着，若干人等立马搅成糨糊一团，局面不可收拾。要说还是董事长懂事，人家的见解就是与众不同，当下就有决断，此后由董事长本人每月汇寄人民币1000元供养男方二老，父死则子寄，奉养至二老天年为止，双方立字据为证。这场旷日持久的纠纷终于尘埃落定，公司一干人等才重又消停下来，得以大干事业。

后经某杂志报道，据说董事长回到总部开会，很受到一番批评，有的说破坏了社会的法制，有的说违背了公司的规矩，有的说不善用法律手段，有的说混淆了是非。董事长光了火，对曰，人家儿子都死了，自己下岗无着，我这里私下赔偿了结，这件纠缠不清的麻烦从此搞掂，于公于私于人于己大家方便，方才没有人吱声了。

我们觉得董事长的看法和做法很独到，站在“向前看，人性化和解决问题”的立场，一锤子搞掂，否则还真找不出比这更好的方法。所谓大局无误，枝节不论，颇有国际风范。

为什么，国际上所谓遵从法制有三重境界：

（1）低级境界，七零八落的法制，自相矛盾，打的是如何钻空子的官司；

（2）中级境界，干巴巴的法制，条理分明，有章可循，像机械一样乏味；

（3）顶级境界，有人情味的法制，情和法大体两相宜，境界了得。

在公司管理和业务关系方面，实际存在诸多剪不断理还乱的意外事项，依靠常理和规章无法搞掂，我们往往采用回避和拖延的对策，一步步陷入被动和错乱的局面。为什么呢，因为面对特殊以及非常规的事态，缺乏独到的见解，拿不出什么新鲜玩意，无可奈何。在经济领域，这是一个非常突出的“痼疾”，很多被动的局面，甚至无可扭转的败局，演变的根源在于这里。

所以我们认为，可以这样考量管理和业务水平：

（1）对日常事件处理得体，造就稳定和持续发展的状态；

（2）对意外事件的应对独到和有效，体现出领导的素质。

同样，应对意外事件，依靠见解独到，才能快刀斩乱麻，拘泥于常规，始终属于中等水平。面对意外，认识存在三个原则：

（1）解决问题为上，不违背法制，不损害他人，俱可为之；

（2）事件生于意外，贵在回归情理，求取控制事态的主导权；

（3）见解贵在顺乎于情，循之于法，得利于势，百战不殆。

平庸和无为足以让巨人破产

话说在与世界经济接轨的进程中，至少从舆论方面感觉，我们最怕的就是大型跨国公司，人家鳄鱼大嘴一张，中字号公司全得玩完。美国GM公司，乃世界第一大汽车制造公司，年度营业额高达1850亿美元，真真吓人，论胃口能把中国所有的汽车公司一口吞下，刚好塞住牙缝。可是综观中外，一般巨无霸并不占优势，超级巨无霸GM公司在国际竞争中，更长期处于防守的被动境地，为什么？独缺“独到见解”。

50年前，GM早已是超级大哥大，相形之下，本田汽车，不过摆弄两轮摩托的；丰田汽车，属于生产农用三轮的；大众汽车，刚刚摸着四轮车的窍门；现代汽车，才开始学攒自行车呢，全都生活在悬崖边上。谁知白驹过隙，斗转星移，当年的小泥鳅全变成了大鲨鱼，现如今一个个明火执仗地把刀架在GM的脖子上，赤裸裸地索要市场份额，堂堂大象被小蚂蚁咬得吱哇乱叫，我们猜想GM总部里除了一片“顶住！顶住！”的狂呼乱叫，依然找不着感觉，没什么新鲜玩意儿。许多人也许不知道，现在丰田汽车已经坐上了最大轿车制造商的交椅，GM仅仅依仗在卡车等方面的领先，勉强保住汽车制造总量第一的位置。

话说GM旗下的奥斯莫比（Oldsmobile）公司，于2004年4月关门大吉，为美国汽车制造业的强盛时代画下了句号。其实从世界的角度讲，奥斯莫比汽车可不是闹着玩的，公司成立于1897年，系百年老店，在1901年发明了大规模生产线（桂冠被福特汽车冒领了去），在1926年发明光彩夺目的金属漆，在1940年发明自动挡轿车，在1972年制造出最有收藏价值的车，等等。

什么地方出了问题呢？此乃见解平庸的大司空，死活不肯与时俱进，免谈不断创新。奥斯莫比（Oldsmobile，干脆直译老爷车公司）的产品锁定在中档轿车（类似本田雅阁和马自达6），低档轿车（类似丰田花冠和大众捷达一类），准高档轿车（类似奥迪A4和BMW 3系水平），同时GM旗下雪佛兰、庞帝克、别克三大汽车品牌，市场定位同时都在这里，老奥品牌内遇自家兄弟的同室操戈，外遭日德韩轿车的三面围剿，日子不难过才怪。生计困难，怎么也得来点奇思怪想，比如：

（1）索性专门生产新技术装备的老爷车（类似大众的New Beatle和MINI Cooper之流），吃定喜好古典和传统的一族，稳稳当当地运作；

（2）或者改变车款，到第三世界的广阔天地有所作为（人家别克Buick就美滋滋跑到中国来点钞票），狠赚外国人的钱。

可惜在不相干的人替他起腻干着急时，老奥自己找不着北。不仅如此，Oldsmobile品牌轿车个个名字都不是省油的灯，诸如Bravada、Alero、Silhoutte、Aurora等（就像俺们从辞海给孩子搜出来的名字，新生上课老师都不敢轻易点名，生怕念成白字还得让学生笑话），一般人还真不知道怎么念白。

综观老奥的表现，多少年来，实在找不出什么惊世骇俗的高见，稀里糊涂搅在巨大的北美轿车市场混饭吃，破产实在是平庸和迂腐注定的宿命。

GM剑走偏锋

于是有人恐怕要问，GM表现得这么臭，是不是还有大地震在后面？答案，“否”。为什么呢，因为GM仍保有竞争的局部优势。我们曾说过，在轿车市场方面，日本车精于质量，德国车善做品牌，美国车会玩资本。美国GM的长处正在这里，通过资本运营，贯彻了一套农村包围城市的战略。

德国人和日本人时常事后发现，美国汽车擅长远距离登陆抄后路，往往事情搞着搞着，那个咬汉堡包嚼口香糖的家伙，不知从哪个地下冒了出来，已在董事长的大班台上晃晃悠悠跷腿候着呢，稀里糊涂地就江山易主，政权改色。现在美国人的大腿翘上欧宝、萨伯、沃尔沃、美洲虎、陆虎、马自达、富士、铃木、五十铃、大宇等一大批公司的桌面，这些品牌个头小，数量大，和北美轿车的老品牌合为一股，群狼撕咬，农村包围城市，还算奏效。

没有独到见解，大公司也没法活，所以韦尔奇先生说，要大公司的资源，搞小公司式的运作。

事实上，见解独到的小人物，从来不惧认识平庸的大人物。根据来自GM及奥斯莫比案例的感触，我们约有三点见解：

第一点，大公司并不可怕，GM大不大？他告诉我们巨人的弱点，与巨人对抗，贵在对外避实就虚，对内扬长避短，运用田忌赛马的战术，靠局部优势取胜。

第二点，资本运作解决不了根本问题，比如GM资本玩得乱转，却不能改变守势，早在丰田汽车吃奶的时候，GM不知道上市多少年了，并无优势可言（资本运营更多解决产权和法制问题）。

第三点，中国汽车依靠海关暂且拥兵自重，发展贵在从低档车和经济型车的切口入手，瞄准特定大众客户，靠低成本和高质量的局部优势，形成自有品牌，狭路相逢勇者胜，再图向中端发展。

由主动心态引申出独到见解

当我们讨论商业的起点，所谓企业难以持续向好的最大困扰是什么？不是资金、规模、技术，等等，而是在于人心，管理者之心，由心向外如何观察经济世界。所谓“心”，大家都认同像一个木板箍制的圆桶。心术平常而真实，等于边缘呈锯齿状的木桶，顶多不能装满，但不会崩溃，易于补救；心态隐晦而好计谋，类同齐边齐沿但木板厚薄不一的木桶，前景光亮，一旦装载过多，随时可能忽然崩裂，且难于发觉和修补。

见解贵在首先准确认识真实的自己，见解既要独到，又需与自身和环境的具体情况准确结合，方可产生最佳的效果，他人的最佳不见得能套用为自身的最佳，自己量身定制的一定属于最佳，合理与正确贵在最佳，不在最好最高等一类情况。

如何得到超脱的见解，由两件事决定：

第一，主动积极的意识；

第二，平常洒脱的心态。

两者缺一不可，所谓冷眼看世界，方才真真切切。见解这玩意儿不是一个有形的物体，只可感悟体会，不可动手擒拿，所谓你生拉硬拽人家了无踪影，你心平气和却不请自来。据说世界经济领域一直推崇中国道教哲学飘逸的自然境界，老百姓都知道，越想得到的越得不到，越不以为奇反而得到了。情况大概这样，大凡男被女追，越冷俊淡薄，越有钻石王老五的味道；如果男追女，心切切急赤白脸硬往上凑，那厢里肯定只有冷眉冷眼伺候。

宇宙间很多事情，贵在顺乎于势，心态平常，以静制动，独到见解不期而至，一旦猴急，全完。