为解决网络逆向选择提供法律和制度保障

（七）为解决网络逆向选择提供法律和制度保障

解决逆向选择不仅需要经济手段，还需要非经济的手段。本书分析了非经济手段在解决网络逆向选择中角色，并强调了它们的作用。对我国来讲，为网络交易提供法律和制度保障，应着眼于在电子商务这一新的交易方式与传统交易方式下的异同，立足于经济进步和消费正义的双重要求，消除或减少信息不对称性所带来的不利影响，更好地保护市场参与人的利益。

目前我国有关电子商务的立法还不十分健全，因此，借助于行政和制度的手段来消除和减少逆向选择具有十分重要的作用。我们可以借鉴美国联邦商务委员会（FTC The Federal Trade Commission）的方式，接受在线消费者的投诉，制定相应的行政措施，规范在线厂商的行为，并向消费者提出忠告和警示。另一方面，对于商誉较差、有欺诈行为的商业机构包括网络质量中介，应当有一定的惩罚措施。对于发生严重欺诈行为的商业机构，应当撤销其经营许可。

在法律手段方面，虽然我国的《消费者权益保护法》、《价格法》、《产品质量法》和《合同法》等法律对消费者在获得高质量产品、减少消费者的逆向选择方面有一定的保护作用，但有关的条款仅仅只是对实物市场而言的。在电子商务情形下，它应具有不同于传统市场的特点，这就需要我们进行深入的探索。令人感到欣慰的是，《广东省电子交易条例》的出台在这方面做了一个很好的开头，但从整体上来看，与全球电子商务立法的迅速发展相比，我国在这方面的行动还相当缓慢。我们必须从全球化的角度来考虑我国电子商务规范的制定，并注意跟踪国际发展动向。

最后，需要指出的是，策略导向与对策建议还需要伦理文化环境的配合。正如本书在分析非经济手段的作用时所指出的那样，信任作为对一种社会秩序的认同和接受，在解决网络“柠檬”问题中起着经济手段不可替代的作用。因此，建立电子商务市场的信任机制、促进网络市场参与者之间的相互信任和理解也是我国目前发展网络经济面临的十分重要的问题，我们应该对此问题给予足够的重视。

【注释】

(1)就研究层次而言，西方学者将消费者行为的研究通常分为宏观和微观两个层次。宏观层次主要研究消费者行为与消费生活方式关系。微观层次上主要倾向于对消费者在具体的信息沟通、购买决策、产品使用、品牌态度等方面的行为进行解释和说明。本书则是在微观层次上来研究网络消费者的行为。

(2)如果我们从产品的类型上看，亚马逊成功的重要因素在于产品的类型。在消费者看来网上购书的风险小，质量的不确定性较低。

(3)http://www.cnnic.cn/

(4)中国互联网络信息中心（CNNIC）自1997年10月起到目前共发布《中国互联网络发展状况调查统计报告》13次，而涉及网络产品质量的用户调查有12次。

(5)资料来源：http://www.people.com.cn/GB/it/1065/2722711.html

(6)http://www.lcs.legend.com.cn