让企业具备水一样的性质

8．上善若水，水善利万物而不争：让企业具备水一样的性质

〈原　典〉

上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。

——第八章

〈释　义〉

上等善人像水一样。水善于利万物而不争，处在众人所憎恶的卑洼地方，所以近似大道。上等善人善于选择地位居住，心胸善于像深不可测的渊，施予常与善人。另解：施予人善于像大公无私的天。说话善于有信，政令善于治国，干事善于利用才能，动作善于抓住时机。正因为他不争，所以没有过失。

商学讲义

水的品格给我们带来的第一个启迪就是：立业要在公众的利益需要上。这就需要我们做好一些事情，如搞清楚公众的利益需要有哪些，这些需要中哪些已被满足，哪些尚未满足，哪些还没有被企业界注意到等。在搞清楚这些之后，我们才可能把我们的“立业点”落实在现实中。

善于见缝插针、生财有道的企业家，是最能看清政策变化的人，他们常常利用国家或地方新颁布的政策，制定企业的防御或进攻计划。这是一种见效快、利润高的企业经营方略。在这里，获得成功的钥匙就是时刻注视并最早获取法规的变化信息，争取在这些法规开始发生效力的时候乘市场之虚而入。

我们不需要把“机会主义”作为贬义的管理理念看待，企业应该善于等待时机并且灵活抓住机会，从而获得成长的空间。

企业教案

德国奔驰汽车公司十分重视搜集和掌握别国的政策信息，并善于利用这些信息进行开发决策。“奔驰”汽车价格很高，比日本汽车高出几倍，但是“奔驰”车能走出国门，奔驰在世界各国的道路上。其主要原因除了它的质量过硬以外，善于利用法规信息也是一个重要原因。前些年，奔驰公司了解到世界上许多发达国家都在制定城市防污染法规，于是立即研究对策，研制出一种可以过滤汽车尾气的空气滤净器，把它安装在新出产的“奔驰”车排气管上。这种滤净器的滤气功效达90%以上。不久，各国的防污染法规相继生效，污染空气超限的汽车被迫淘汰出界。这时，“奔驰”汽车便在国际性的“汽车商战”中独树一帜，受到各国驾车者的青睐。

1936年，摩托罗拉公司CEO高尔文在欧洲旅游了一个多月，发现了天赐良机。在德国他看到了交织成网、灯光闪烁的超高速公路，他深信：这些高速路不是为汽车而建，而是为战争所建，这个“机会主义者”坚信战争是不可避免的。回到美国后，高尔文命令一大批工程师抓紧研究“使收音机适应于军事需求”的项目。当时并没有任何一份来自于军队的订单合同，高尔文仍然命令工程师开发了一种轻型便携的收发无线电话。样品出来后，高尔文立刻带着三台机器跑到美国军队演习场展示这些新产品，军队立刻同意先购买少量产品试用。1940年罗斯福总统就职时，无意中发现了警察和情报人员手里拿着的手持无线电话机，他非常感兴趣，就向伞兵军官推荐该产品。随后，摩托罗拉公司接到立即投入大量生产的许多重要合同。在珍珠港被炸前的8个月，摩托罗拉公司的收发两用无线电话就已经满负荷生产了。这种被编号为SCR－536的产品在第二次世界大战时风靡一时，摩托罗拉公司卖掉了数万台机器，美国著名的“卡尔逊突击队”就在战争中使用了这种先进的装备。

凭借于此，摩托罗拉公司5次获得美国陆军和海军的“E”奖，自此该公司简直平步青云。摩托罗拉公司为战争尽心尽力，生产无线电收发机、同步测试仪、无线电信标台、雷达跟踪设备、自动跟踪空降系列设备等。大量的技术人才被雇用到该公司，使摩托罗拉公司制造出了全球第一个动力晶体管。摩托罗拉公司就这样在技术层次上奠定了自己的地位。

美国运通公司则是由于抓住良机而发现了真正带动该公司长大的金融业。美国运通公司在1850年创立时，只是一家地区快递服务公司。数十年后，邮政汇票在商业界风行，很多客户不再需要美国运通公司提供的“现金押送”服务。美国运通公司无奈之时却发现了机会，该公司尝试创造自己的“运通汇票”，结果很受欢迎，公司利用各种场合销售这种“汇票”产品，逐渐转型为一家金融服务公司。后来，美国运通公司总裁在欧洲旅游度假时，发现很难把自己随身带的信用证兑换成现金。这给了美国运通新的启发，公司随即创造了“美国运通旅行支票”，顾客旅游时随时可以使用旅游支票兑现。显然，这两个意外的机会让美国运通公司由快递业务并线到金融业务，再并线到旅游服务业。如今，这家公司仍然是全球著名的金融公司和旅游服务公司。詹姆斯·柯林斯称美国运通公司的几次灵活并线，有很大的“经验式的机会主义”。

并没有哪个管理理论家认真研究过公司成长过程中的“机会主义”问题，德鲁克曾经把“机会主义”现象概括为公司成长中的“意料之外的失败”和“意料之外的成功”，并在《大变革时代的管理》一书中做了恰当的描述：60岁老人的轻微心脏病发作。在德鲁克看来，西尔斯公司也曾抓住过机会而灵活并线。60年前美国经济大萧条，西尔斯公司快速进入汽车保险业，人人都认为西尔斯公司发疯了，但是汽车保险很快成为西尔斯公司最盈利的业务。20世纪50年代，大多数公司都认为钻戒是奢侈品，西尔斯公司却认定钻戒已经成为必需品，这最终使该公司成为世界最大的钻石零售商之一。当然，德鲁克可能忽视了一个问题，西尔斯公司在快速抓住机会、并线到金融业的同时，该公司的零售业却被沃尔玛公司打败。因为对沃尔玛来说，最大的对手西尔斯公司沉溺于向金融业并线的快感时，却恰恰是沃尔玛公司的良机，它抓住了对手疏忽大意的时机，迅速长大起来。