促进工作场所的学习

促进工作场所的学习

工作场所的学习作为竞争资源

在知识经济中，工作场所的学习嵌入到生产过程中，它是组织工作的一个完整的方式，被有意义地描述为：

新的劳动形式，因为它能够使组织实现知识的扩展（这是它的一个主要目的），并且处于所谓的生产核心（Zuboff，1988：395）。

就如Stevens的解释（2001：1），工作场所的学习具有很长的历史。就如我们在第四章中看到的那样，工作场所的学习达到一个新的程度，它被认为是一种关键的竞争优势资源，当客户变得更加有辨别力，竞争变得日益全球化时，能够产生高水平的变革和定制需求。人力管理和开发需要特别强调在组织背景中技术能力和与客户的接近，计算机的使用有助于大大提高生产力、自动化的团队管理、满意的结构和更加容易的知识管理和学习体系（同上）。

我们在本书的第二部分详细地探讨知识生产型学习的概念，在第十章中检验新技术对学习过程和人力资源开发职能的影响。按照这个观点，在整本书中，我们只是简单介绍最有可能导致两个结果的学习，强调在知识经济中组织能力的关键决定因素：连续改进和彻底创新。

Engestrom（1995）的学习分类（或者分类系统）是最著名的。它区别了适应性的、可研究性的和可扩展性的学习，每个都假设了学习者和背景之间的不同的关系类型。Guile和Young（1999）在这里的采纳是中肯的，因为他们增加了两个其他分析——关注面向工作的学习的重要性。第一个是学习作为社会实践的一种形式的可协商的特点，以及“参与工作场所文化的机会影响我们如何学习”的方式（我们将在第七章和第八章讨论的问题）。第二个是支持这样的学习的资源需求。

Guile和Young使用术语“反身性学习”表明组织的能力，探询有关“他们自己内部关系以及他们与自己的环境、其他组织和整个社会之间的关系”等一些基本问题（同上）。他们把这种学习与不改变现存的规定或者范式的适应性学习相对照，因此导致连续的改进而不是彻底的创新。他们的分类主要关注工作场所，把它作为一个社会资本和人力资本能够被开发的场所（参见表5.1）。

表5.1　支持学习型组织开发的分类

资料来源：Guile和Young，1999，pp15－16

我们已经在第四章中看到，在各个国家中，资金提供者、经理和培训师大多关注工作场所或者接近工作场所的正式计划好的学习。这就存在一个要强烈地关注非正式学习过程和结果的急迫需求，并且就如Guile和Young的工作表明的那样，要把非正式学习与计划的学习和脱产职业教育相结合，使组织和个人的所有学习的模式的价值最大化。在知识经济中，工作场所中的学习正在成为一个复杂的、苛求的（关心的是对人力资源开发职能及其从业人员提出的另外一个主要挑战）领域。

思考题

■“非正式的工作场所的学习”的意思是什么？它与通过培训或教育项目获得的学习之间有什么不同？

■在你的组织中对非正式学习的关注达到什么样的程度？最终对组织绩效或者竞争优势的贡献是多大？