知识经济中人力资源开发的角色与任务

知识经济中人力资源开发的角色与任务

新的角色和责任

对前面章节的主要结论评述及其对人力资源开发职能及其从业人员引起的突出的问题进行讨论后，现在继续提出人力资源开发专业人员（在兴起的知识经济中）应当具有独特资格的执行任务和角色，这因此对这些专业人员进行教育、培训和连续开发具有意义。我们强烈关注人力资源开发作为一个过程（目的是帮助知识生产型学习而不是简单地提供培训）的基本论据现在是明确的，就如我们把学习作为一个责任（将在管理层、人力资源开发专业人员和单个的雇员之间分担）的姿态那样。在知识生产型组织中，学习和工作自然地交织在一起，因此人力资源开发的责任应当是广泛地、不是狭窄地分布在整个组织中。

我们在第一章的开始部分强调指出，在特殊组织中的事物不是任何一般人力资源开发的定义，而是对这个组织的人力资源开发的角色、目的和关注的共同理解。当（在本章前面提到的）一个组织被理解为一个知识生产和应用的演进系统时，人力资源开发从业人员就有机会成为战略的参与者。为了这样做，他们将需要精通专门技能，类似于在第二章中确认的人力资源专业人员拥有的、在全球化组织中现在承担的战略角色。这个专门技能的范围是，从处理处在工作实践社会中的学习的社会和文化因素的能力，到在知识工作中教练、顾问和指导个人和团队的技能。它需要强大的个人网络技能、战略思考的能力、在虚拟背景中工作的能力、在新经营环境中忍受含糊性的能力。它意味着人力资源开发从业人员应当在许多相互重叠的合伙中工作，创造和维持能够适合驱动改进和创新的学习的一个组织文化。这样的合作努力重要地依赖于高度的政治技巧，依赖于建立在工作场所中的人类多样性文化所提供的丰富学习机会之上的专门技能。

在组织的社会资本和人力资本的开发中，人力资源开发从业人员的角色包括创造和培育社会网络，能够产生和分享新的组织的有价值的知识。在这种意义中，他的确是作为一名“学习建筑师”，对工作场所的新需要具有警觉性和响应性，能够增加对组织学习文化的重要性的意识，能够按照这个意识行动。学习建筑师需要强烈地理解组织过程、组织文化和知识的根源和路径依赖。他们必须能够设计和确信其他人的战略价值，将在整个组织中增加创造、分享和应用知识的动机。

核心任务

我们在本书中进入的核心领域使我们得出结论：组织进入知识经济中并在其中运行，人力资源开发专业人员就要进行一系列核心的任务。我们提出那些任务与以下内容相关：

①确定和研究在知识经济中的运行对于特定组织中的学习和开发的意义。

②合伙工作来实现经营过程和开发活动，将训练所有组织层次中的经理和团队领导，实现他们的战略规划、组织职能和知识创造的角色。

③增加整个组织工作场所学习文化的价值意识，进入、分享和使用组织成员的显性知识和隐性知识，促进商品、服务和过程的连续的改进和根本的创新。

④提供良好背景的过程和实践介入，能够帮助转换工作场所成为学习环境进行知识创造、知识分享和组织新动态能力的开发。

⑤工作以保证在工作场所中一个全面和伦理的学习方法。为了获得和分享深深根植在组织社会中的知识，这包括建立多样性的学习方法，并且对一个绩效管理过程（能够帮助和评价知识生产性学习）的开发有贡献。

⑥激励和支持在组织所有层次中自我管理的学习，利用各种社会、职业和专业网络的支持和参与来实现这个任务。

⑦提高人力资源开发过程和活动来建立公司课程的八个支柱：获得学科知识，学习确认和处理新问题，文化性思考技能，获得沟通和社会技能，动机的自我调节，亲和力和情感，提高镇定和稳定，激励和引导创造性思维以及开发实践判断。

⑧在培训、学习和开发过程为个人提供机会，探索和投资他们感兴趣的领域，并且通过他们为组织工作增加价值。

⑨在虚拟环境中为成为知识生产性提供特殊的学习支持，帮助分散的团队成员连接和排列他们的兴趣和优选权。当目的是利用合作和基于网络的技术进行学习和知识过程时，人力资源开发从业人员应当承担帮助和激励人类过程的介入。

保证他们自己连续的专业开发和个人开发。

我们在本书中收集的材料表明，我们提出的角色和任务以及由他们推出的技能，对许多人力资源开发专业人员是新的内容。我们呼吁，它们结合在教育与培训项目中，结合在人力资源开发专家的连续个人和职业发展计划中。我们看到这是非常必要的，如果人力资源开发作为一个过程（其中心的组织目的是与学习能力的扩展有关）被接受，就能够帮助再产生企业的知识基础和提高竞争与合作的能力。