【摘要】：·本章小结·项目沟通管理保证项目信息在项目班子内部的畅通。项目沟通过程中有八个方面的具体内容。影响项目沟通效果的因素众多。对于项目沟通的障碍，项目管理者必须设法努力去克服。在项目组织的沟通过程和工作中，必须贯彻一些基本的沟通原则，以保证项目组织中的有效沟通。项目沟通管理包括沟通计划、信息传播、执行报告、行政总结。
·本章小结·
项目沟通管理保证项目信息在项目班子内部的畅通。
好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。具体说来，沟通的作用包括项目决策和计划提供依据、为组织和控制管理过程提供依据和手段、有利于建立和改善人际关系、为项目经理的成功领导提供重要手段。
项目沟通过程中有八个方面的具体内容。包括确定想法、进行编码、选择渠道、传送信息、接收编码、进行解码、分析理解、积极反馈。
影响项目沟通效果的因素众多。包括信息发送者、信息接收者、沟通环境、信息资源、沟通方式、反馈与回应。
在项目沟通的过程中，由于信息发送者和信息接收者以及沟通环境等方面的问题和障碍，项目沟通存在许多风险。包括沟通时机选择不当、信息不完备和不正确、各种噪音和人为干扰、文化差异和人为虚饰、语言与词汇问题、语言信号不一致等。对于项目沟通的障碍，项目管理者必须设法努力去克服。
在项目组织的沟通过程和工作中，必须贯彻一些基本的沟通原则，以保证项目组织中的有效沟通。这些原则包括准确性原则、完整性原则、及时性原则、运用非正式组织沟通原则。
项目沟通管理包括沟通计划、信息传播、执行报告、行政总结。除了上述项目沟通管理过程外，沟通的通用管理技术技巧也与项目沟通管理有关。
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