一、销售模式的核心分类
销售模式的分类有许多种分类法,但更重要也是最实用的分类是分为效率型与效能型两种。
(一)效率型销售
其销售过程相对比较简单,每个订单的数额小但签订订单的次数较多,目标客户数量大且分散,像食品、饮料、化妆品、个人保险、手机、照相机、家用电器产品的销售,都属于效率型销售,总体看来也有四个特点:
1.最终采购方一般为个人或家庭。
2.无论是组织采购还是个人家庭采购,其决策过程会非常快,并且基本上是纯粹的个人决策,最多也就是家庭或组织的主要成员进行一些简单的协商决策。
3.价值相对较低,对一般个人、家庭或组织来讲,都是重复购买(如手机、家电),有的甚至是高频度重复购买如食品、化妆品等产品。
4.销售过程相对简单,最终销售以柜台销售或简单的一对一销售模式为主,通常在纯粹销售的过程中,不需要公司其他部门太多的支持。
(二)效能型销售
这种模式的销售过程环节比较多,拜访的复杂程度也比较高。比如工业用品、各类解决方案或者大型的设备、部分住宅、轿车、高档家具等,类似产品相关服务的销售过程。总体来看有四个特点:
1.采购方一般组织单位
比如:政府、企业或者社会组织,而很少是个人或家庭,即使是个人或家庭用品也是昂贵的耐用品。
2.客户决策过程比较复杂
客户决策过程是非纯粹的个人决策,许多都需要内部酝酿和招标过程才能最终决定是否购买。
3.产品价值大
产品或解决方案的价值都相对较高,对采购方来讲十分重要,绝非低值易耗或可随意采购的产品。
4.销售周期比较长
一个订单,无论大小,其销售过程都比较复杂,销售周期比较长,对售前、售中和售后服务的要求较高,往往需要公司两个甚至更多的部门与销售部密切配合,才能得到客户的最终认可从而实现销售。
在现实中,对于效率型或效能型的销售模式,即使是属于同一种销售模式,对于不同的产品及面向不同的客户,销售步骤和客户采购的细节也肯定不同,管理起来也必定有许多细节上的不同。
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