人力资源管理部门的职能

三、人力资源管理部门的职能

彼得·德鲁克说过，人力资源职能部门今后将发生极大的变化，它将不得不应付各种新的困难和任务。它将以完全不同的方式运作，就是说，它将作为直线而非职能部门工作。这有道理吗？人力资源管理是每一位管理人员的职责，从理论上讲，一个组织不需要专门的人力资源职能人员，将人力资源管理职能分解，每一位管理者自己就能完成这些工作。实践也表明，人力资源部门的员工将80%的时间都放在了日常性的行政管理事务上，该部门的几乎所有职能都可以让其他的部门用更少的时间来完成，甚至做得更好。而且随着人力资源事务外包业务的迅速发展，人力资源部门的工作似乎就显得无足轻重，究竟应该如何看待人力资源管理部门在组织中的作用，应该如何设计人力资源管理部门的职能？所以，人力资源管理部门必须经历这样的重塑过程，目的在于创造出一个既能够承担新的战略角色，又能够成功履行原有的种种职责的新型管理部门。

（一）直线职能

人力资源管理部门的直线职能主要体现在人力资源管理部门内部和人力资源管理部门直接管理的服务场所如健身房、餐厅等。此外，人力资源管理人员，特别是人力资源部门的经理还有可能行使暗示职能。因为人力资源经理经常会因为组织的人事问题与高层管理者接触，结果人力资源部门的建议往往会被认为是组织高层的意愿而被直线经理们接受。

（二）战略职能

在当今迅速变化的环境中，人们越来越重视形成使组织能够在竞争中形成制胜的重大差异。由于客户越来越根据人的表现如何而不是根据产品表现的如何来进行选择，因此人力资源管理成为差异的主要来源。而人力资源管理部门战略职能愈加突出。人力资源管理部门已经被认为是组织的战略伙伴，共同完成组织战略的制定工作，并负责制定和调整人力资源管理计划来帮助组织战略的贯彻和执行工作，引导建设起一个更加灵活，更加适合的组织。人力资源管理部门应当以全新的眼光去执行战略职能，服务于直线经理、员工、战略规划小组和组织。直线经理希望得到人力资源部门的服务，希望获得高质量的具有献身精神的员工，员工希望得到公平的对待、充足的报酬和晋升的机会，战略规划小组希望获得战略规划所需要的相关信息和执行战略时的人力资源的支持；组织希望得到长期的发展。所以，人力资源管理部门面临的是多方面的利益的满足的需要，就不能简单的根据单方面的需求或是传统程序和管理处理问题，做出决策，而是要从战略的眼光分析组织的外部的机遇和受到的威胁，对组织内部的优势和不足，对正在出现的问题和可能会出现的问题做出全局的判断。

（三）合作职能

人力资源管理是每一个管理者工作的一部分，又是一项单独的职能。这就造成了直线管理人员和人力资源部门的管理人员的合作关系的产生。他们对人力资源管理工作负有共同的责任，他们都要强调对员工的授权，团队的合作；组织鼓励员工扩大自己的工作内容，提高员工的通用性和灵活性；培训系统和报酬系统的支持；确保组织在未来的成功关键在于有合适的人去解决最重要的业务问题，只是在具体的人力资源管理活动上分工的不同。直线管理人员的责任主要在于人力资源政策、制度和实践的执行、控制、反馈和信息支持，人力资源管理部门人员主要负责人力资源政策、制度的制定和人力资源实践的指挥、协调和监督，双方共同努力确保管理人员能有效说明和处理与人有关的组织问题。表1—2具体体现了直线人员和人力资源专业人员的分工合作。

表1—2　直线人员与人力资源专业人员的分工