知识型员工

四、知识型员工

由于现代生产越来越趋向于知识密集，信息技术的广泛渗透以及新的工作对劳动者的要求越来越高，数量庞大而科学文化技术素质低下的劳动力大军只能从事传统的、低效的、简单的劳动，很难形成发展经济的重要源泉和推进现代化的主体力量，组织的生存和发展越来越依靠于脑力劳动者的数量和素质，尤其是新经济时代中产生的新型企业，对知识的依赖使得组织中产生了一种新的员工群体——知识型员工。

彼得·德鲁克这样定义知识型员工，他们是属于那种掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。他们是企业存在和壮大的根本。他们具备专门的知识和技能，是本领域的专家，是企业不可或缺的人力资本，很难被替代。一旦失去，会给企业造成重大的损失，而且不仅仅是经济上的损失。与一般员工相比，他们的工作积极主动性强，并不满足被动的完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。他们有强烈的工作动机和挑战愿望，他们更在意自身价值的实现，都希望在自己的工作中有学习成长的机会，与他人互相交流信息，共享知识。最为重要的是知识型员工从事的不是简单重复性的工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和设备得以更新。所以，知识型员工并不是单纯的学习了很多知识的人，而是能通过知识进行创新工作的人。他们对企业的价值就在于他们对企业的贡献是一种创新性的贡献，是企业活力的源泉，是企业竞争的保障。

因为他们对企业的重要作用，企业对知识型员工的争夺也异常的激烈，可以说是非常的残酷。拥有知识型员工的组织为了留住他们，也是为了吸引更多的人才、把握住赖以生存和发展的钥匙，就必须重视人力资源的开发和管理。知识型员工的特殊性也给企业带来了管理上的难题。①知识型员工的自主性很强。他们不再是企业组织这个大机器上的一颗螺丝钉，而是富有生命力的独立体。与流水线上的操作工人被动的适应设备运转相反，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿受制于物，而且不接受传统式的严格的上下级关系。②由于专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了组织的权力结构，职位并不是决定权力的惟一因素。知识型员工自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性使得他们不崇尚任何权威，他们经常向所谓的权威发出挑战，在他们的眼中资历的统治地位是微不足道的。③在知识经济时代，物质财富不再是稀缺的要素，知识取代了它的位置。知识型员工知道自己的知识对于公司营运的重要性，所以他们不再从传统的职位角度去评判个人的价值和能力，他们完全可以独立于组织之外获得聘用，实现个人价值，建立个人的声誉和地位。因此，知识型员工可能对组织的忠诚度较低，在人才供需矛盾突出的情况下，容易产生较高的流动性。所以，在面对知识型员工的壮大和白热化的人才争夺，怎样突破吸引和留住关键人才的瓶颈，培养员工的忠诚和合作的态度，激发员工的工作创造性，不断进行人力资源开发活动而又能有效避免人才的流失，是人力资源管理面临的又一大挑战。