收集工作分析信息的人员选择

二、收集工作分析信息的人员选择

收集工作分析的人员通常有三种类型：

1．工作分析人员。工作分析人员可以来自组织内部，通常来自于组织的人力资源部门或业务流程部门；也可以来自于组织外部的专业机构。无论是来自于组织内部还是组织外部，这些工作分析人员都有一个共同的特点，就是他们都经过专业训练，能够系统地收集和分析工作信息。在很多组织中没有受过专门训练的实施工作分析的专业人员，这些组织不愿吸收专业的工作分析员作为组织的正式员工，因为在无需进行工作分析的时候，拥有这些人员将是一种浪费。在这种情景下，只能请外部的专业人员来进行工作分析。

2．工作任职者。一般来说，工作任职者最了解工作的内容，他们有能够提供关于工作的真实、可靠的信息。使用工作任职者收集信息应该注意以下两点：①工作任职者通常需要接受关于收集工作信息方法的培训。②一部分工作任职者往往会带有功利目的，夸大他们所从事工作的重要性与复杂性，比如夸大自己工作的复杂性以期提高自己的薪酬等。

使用工作任职者收集信息也有以下各项优点：①工作任职者能够提供关于工作的较完整的信息。②通常可以使用大量的任职者对同一职位的工作提供信息。③当需要对大量的职位进行工作分析时，使用工作任职者来搜集工作信息是最有效率的方法。④任职者参与工作分析，保证了工作分析的民主性与参与性，使得工作分析的结果容易为各类职务人员所接受。

3．任职者的直接上司。任职者的直接上司监控任职者从事工作，他们有机会观察任职者的工作，能够客观地提供工作信息，收集工作信息的速度也比较快。一般情况下，任职者的直接上司并不作为主要的工作信息收集者，往往需要他们对已收集的信息进行检查与核实。

需要强调的是，以上参与工作分析的各类人员各具有优缺点，在工作分析中的作用也不尽相同。因此，这几类人员必须通力合作，取长补短，共同完成工作分析。