企业管理的基本方法

第三节　企业管理的基本方法

一、企业管理方法的分类

1．按管理信息沟通的特点分类

(1)权威性沟通

权威性沟通是指信息对受讯人具有强制性的约束力，受讯人对信息的内容不容置疑，只能照办。

权威性沟通方法包括行政方法和法律方法。行政方法是指利用正式的组织机构通过行政命令直接对管理对象发生影响;法律方法是指国家制定统一的、相对稳定的行动规范，人人必须遵守。

(2)利益性沟通

利益性沟通是指信息能把受讯人的利益与其行动的结果结合起来，使之自觉地按发讯人的意志行动。

利益性沟通方法包括经济方法和咨询顾问方法。经济方法是指利用经济杠杆进行管理，被管理方的行为与其经济利益密切相关，通常利用经济立法和劳动报酬制度把这种关系固定下来;咨询顾问方法是指管理者根据管理工作的需要向咨询顾问机构或咨询顾问人员提出问题，请求解答，信息沟通的程度视解答方案对管理者是否有利而定。

(3)真理性沟通

真理性沟通是指信息能够启发受讯人的觉悟，使受讯人按发讯人的意愿行动。

宣传教育法就是真理性沟通的一种方法，它是通过语言、文字、形象等启发被管理者的觉悟，使他自觉地根据总目标来调节自己的行为。该方法的效率取决于宣传教育内容的真理性、领导者的权威和艺术、被管理者的思想状况。

2．按决策者分类

(1)专制方法

该方法以个别人或个别集团利益为出发点，强迫管理对象按这些人或集团的意志行动。

(2)民主方法

该方法要求每个人都发表意见，按大多数人的意见办事。

(3)民主集中制方法

该方法是在广泛征求群众意见的基础上，领导者根据当前利益和长远利益、局部利益与整体利益作出决定，重大事件由领导集团集体决定。

3．按精确程度分类

(1)定性方法

定性方法是指只对事物的特性和变化趋势进行分析判断，制定相应的措施。

(2)定量方法

定量方法是指以尽可能精确的数量描述，并确定相应的措施的作用程度。

4．按适用领域分类

(1)社会管理方法

社会管理方法是指在民主立法的基础上行政管理。

(2)经济管理方法

经济管理方法是指一般以经济方法为主，同时辅以其他多种方法。

(3)科学技术管理方法

科学技术管理方法是指以咨询顾问方法为主的管理方法。

二、企业管理的几种主要方法

1．行政方法

(1)含义

行政方法是指依靠组织内的行政权力，通过强制性的行政手段直接对管理对象发生影响，按照行政隶属系统来管理的方法。

行政方法包括命令、指令、指示、规定、决议、决定、通知、行政委托授权、指令性计划、行政奖惩等方法。命令是上级行政机构或行政主管根据职权对下级下达任务和宣布决定的—种形式;指令是上级行政机构或行政主管对下级发布的具有指示和规定性质的要求和措施;指示是上级行政机构或行政主管对下级报告的批示或对下级改进工作提出具体意见的一种形式;规定是上级行政机构针对某项特定事物所制定的、以书面形式正式公布的、要求下级必须执行的具体办法;决议是上级行政机构为处理重大问题或事件正式公布下达的具体意见;决定是上级行政机构针对具体问题或重大行动要求下级必须执行的意见;通知是行政机构用以传达上级部门批示或批转下级公文的—种文书形式。

(2)特征

①权威性。管理者的权威性越高，被管理者对信息的接受率越高。

②强制性。要求被管理者在思想上、行动上、纪律上服从统一意志。

③稳定性。对于外部因素的干扰具有较强的抵抗作用。

④时效性。因对象、目的、时间变化而变化。

⑤具体性。从发布的对象到命令的内容都是具体的。

⑥保密性。只适用于所属的管理范围之内。

⑦垂直性。纵向传达执行。

(3)优缺点

①优点:集中统一，便于管理职能的发挥，能处理特殊问题，灵活性强。

②缺点:管理效果受领导水平的影响，不便于分权，不利于子系统发挥积极性，横向沟通困难，信息传递迟缓而失真严重。

2．法律方法

(1)含义

法律方法是指依照法律规范以及类似法律规范性质的各种行为规则来规范、约束、指导和控制组织成员的行为及各种管理活动的方法。法律方法的主要形式是企业规章制度、纪律、准则条例、规定等。

(2)特征

①严肃性。法律法规的制定必须严格按照法律规定的程序和规定进行。

②利益性。法律法规的制定和实施是为了使系统获得最大利益。

③概括性。法律方法的制约对象是抽象的、一般的人，而不是具体的、特定的人。

④规范性。规定该作什么、不该作什么，并作为评价行为的标准。

⑤强制性。人人必须遵守法律法规，具有普遍的约束力。

⑥稳定性。可在同样的情况下反复使用。

⑦可预测性。在法律方法实施前，人们可以估计到行为后果。

(3)优缺点

①优点:宜于处理共性问题，便于统一领导，权力义务分明，同时还能自动调节。

②缺点:缺少灵活性和弹性，不便处理特殊问题和及时处理管理中出现的新问题。

3．经济方法

(1)含义

经济方法是指以人们对物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，利用经济利害的后果运用各种经济手段对管理对象进行诱导、推动、控制和约束的管理方法。经济方法的实质是贯彻物质利益原则。经济方法的主要形式是价格、税收、信贷、利息、利润、工资、奖金、罚款等。

(2)特征

①客观性。经济方法必须符合市场经济的经济规律。

②利益性。经济方法必须体现不同利益体共存和协调发展的要求。

③规范性。经济方法依赖某些规范的、时空连续可比的经济指标。

④多样性。经济指标多种多样，如工资、奖金、罚款等。

⑤技术性。经济方法有一定的技巧和计量方法。

(3)优缺点

①优点:经济方法有利于管理对象接受，便于分权，能充分调动各级机构和人员的积极性。

②缺点:对经济目标、经济规则要求较高，易于诱发拜金主义思想。

4．启发教育方法

(1)含义

启发教育方法是指在对被管理者思想充分了解和分析的基础上，通过启发觉悟、说服教育，对被管理者宣传教育，使之明白道理、提高认识、调动工作热情，引导其自觉地向实现组织整体目标方向努力的管理方法。

启发教育方法包括感化教育、形象教育、对比教育、预防教育、养成教育、组织传播、诱导、讨论、对话、说理、批评与自我批评、谈心、家访、工作竞赛、典型示范等。

(2)特征

①启发性。启发被管理者的自觉性，而不是强迫他们必须如何去做。

②灵活性。在总目标导向下，因时、因地、因事地采取灵活的方式方法。

③长期性。短期效果不明显，要求管理者耐心细致，逐步渗透、长期坚持。

5．数量分析方法

数量分析方法是以现代自然科学和技术科学的最新成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的管理方法。