【摘要】：企业的根本任务是创造客户企业作为一个社会组织，其存在的唯一理由就是被需要。因此，有客户的企业才有可能存活，有越来越多客户的企业才能发展壮大，所以企业的根本任务就是创造客户。销售是企业与客户联结的桥梁，产品生产出来并不能自动到达客户，必须通过销售。而服务是企业与客户关系的巩固。
企业的根本任务是创造客户
企业作为一个社会组织，其存在的唯一理由就是被需要。而有人买你的东西，你的产品能卖出去才是社会需要你的唯一证明。因此，有客户的企业才有可能存活，有越来越多客户的企业才能发展壮大，所以企业的根本任务就是创造客户。由于中国市场经济的历史不长，所以这一观念有必要大力强调。在过去的计划经济时代，短缺掩盖了这一问题，生产型企业只是埋头生产，产品生产出来之后交给销售部门就算完成了任务。而流通部门见惯了顾客来求它，有东西供应就是好的了，哪里还有什么比较和挑选的余地，那时的客户处在一个很弱势的地位。而今情况有了根本的改变，任何一个企业都直接面对市场，企业之间的竞争归根结底都是争夺客户的竞争。不同的企业各出奇招，制定了一个又一个的战略，时不时又变换自己的策略，其目的也就是为了赢得客户。
企业的客户都是从无到有的，初创型企业如何创造客户？一靠产品，二靠营销，三靠服务。其中产品是前提。客户对企业的需求是实实在在的，必须由企业将产品生产出来，提供给客户，所以一定要了解客户的需求，这不是靠说几句漂亮的空话就能解决问题的。销售是企业与客户联结的桥梁，产品生产出来并不能自动到达客户，必须通过销售。而现今客户的选择余地非常大，只要你的产品不具有唯一性，要让客户认识并接受你的产品，必须费尽心机做许许多多的事情，只有把产品真正卖出去了，客户才算创造出来了。而服务是企业与客户关系的巩固。没有这一条，客户的流失是非常快的，而想要重新去建立，不但又要重头来起，而且难度会更大。
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