一、什么是团队
当今时代，是一个竞争激烈、讲求团队合作的时代。班组长要打造出一个一流的生产现场，单枪匹马即如桃源寻路。“一个篱笆三个桩”、“众人拾柴火焰高”，团队建设方是现场管理的制胜之道。
什么是团队？
在辞典中，团队的定义为：由员工和管理层组成的一个共同体，它合理地利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
要真正了解团队的定义，我们需要理解下面的内容：
1.团队的要素
中国的文字很有意思，从字面上来理解，“团队”是由有“口”“才”的人和一群用“耳”听的“人”组合而成的。
其实，团队主要由五个重要要素构成，即目标、人、定位、权限、计划，具体如下：
（1）目标。正如海上航行离不开灯塔导航一般，团队也必须有一个既定的目标，否则，团队成员必定不知要向何处去、做什么。可以说，任何一个团队，没有目标就没有存在的价值。
案例：
失去目标以后
在自然界中，有一种小昆虫很喜欢吃鸡公叶。它们有一个特点，那就是每次觅食时都成群结队，由领头的昆虫带队寻找食物——第二个跟在第一个的身后，第三个跟在第二个的身后……
某天傍晚，一位管理学家做了一个实验，先将这些昆虫放入一个高沿的托盘中，并将它们组成一个圆圈，最后向圆圈中放入鸡公叶。第二天，管理学家发现，这些昆虫一个个安静地躺在托盘中不再动弹了——不知道是饿死的还是累死的。
这个案例说明了什么？团队一旦失去目标，团队成员就会不知道何去何从，最后的结果不是“累死”就是“饿死”。在现场管理中，班组长只有制定一个明确的目标，才能激发团队成员为了这个目标而共同努力。
（2）人。团队是由人构成的，拥有三个或三个以上人的组织，我们就可以将其叫作团队。
在现场团队中，每一个成员都有各自的角色分工。现场团队的目标就是由不同人的分工合作形成的。因此，班组长在人员调配方面需要注意，在给团队成员分配工作时，应充分考虑成员的能力高低、技能的互补性以及其所具有的相关工作经验等问题。
（3）定位。这里的定位，即对团队的定位。进行团队定位，需要考虑如下两方面：
①团队定位，即团队在企业中占据的是一个什么样的地位、团队成员由谁选择和决定、团队最终对谁负责等。
②个体定位，即团队中的每一位成员分别在团队中扮演何种角色，是负责订计划、具体执行还是进行评估?
（4）权限。在现场团队中，班组长即领导者。团队越成熟，班组长所拥有的权力越小。这里的权限即团队权限，其确定需要考虑两个因素，即现场团队在企业中拥有什么样的决定权、企业的规模有多大，对于团队的授权有多大。
（5）计划。这里的计划包括制定一系列具体的行动方案和提前按计划执行以保证团队进度两层含义。
2.团队与群体
什么是团队？什么是群体？是不是每一个群体都可以称为团队？
在现实中，很多人将团队和群体混为一谈。其实，它们之间是有着如下本质区别的：
（1）领导。群体必须有明确的领导人，但团队却不一样，团队完全发展成熟时，成员共享决策权。
（2）目标。组织的目标就是群体的唯一目标，但团队除了服从组织目标之外，还可以拥有自己的目标。
（3）协作。这是群体与团队的最基本差异。群体的协作程度可能一般，但团队却讲求齐心协力。
（4）责任。在群体中，领导者担负全部责任；而团队中是领导者与普通成员相互作用、共同负责。
（5）技能。群体对成员的技能没有太高的要求，他们的技能可能相同，也可能不同；而团队中，成员的技能却必须是互为补充的。
（6）绩效。群体的绩效是所有个体的绩效总和，团队的绩效则是由所有人共同合作而创造的成就。
明确了团队与群体的本质区别，你能够正确区别团队与群体吗？
考考你：
请在下面所举的四个例子后面填上恰当词语：（团队or群体）：
●舞狮队（ ）
●旅游团（ ）
●篮球队（ ）
●候车旅客（ ）
3.群体向团队蜕变的过程
如何将群体打造成团队？群体蜕变为团队需要一个过程。一般情况下，我们将这个过程分为如下几个阶段：
图10-1 群体向团队蜕变的过程
如图10-1所示，群体向团队发展的第一阶段为假团队；发展到第二阶段，群体就渐渐具备了雏形，我们将这时的团队称为潜在团队；发展到第三阶段，我们可以将其称为团队，但此时的团队仍非高效的团队。这些内容，是我们团队建设必不可少的参考资料。
4.团队建设的步骤
曾经有人针对团队建设这一问题做过调查。调查显示，团队成员最希望团队领导给出明确的目标或方向，而团队领导最希望团队成员向目标前进。由此可见，目标于团队建设的重要意义。它是团队所有成员都非常关心的事情。
“所谓团队目标，即一个有意识地选择的，并能表达出来的方向，它借用团队成员的才能促进组织的发展，可使团队成员产生一种成就感。”团队目标明确了团队存在的价值，不仅能够为团队运行过程中的决策提供参照物，成为判断团队进步的可行性标准，还能够为团队成员提供一个合作及共担责任的焦点。
也许有的班组长认为制定团队目标是一件比较容易的事情。其实不然，要真正将团队目标灌输于团队成员脑海中并取得共识——责任共担，却不是一件容易的事情。
因此，为了尽量让团队成员对团队目标形成一致性理解，我们应该做好如下工作：
（1）团队探底。所谓团队探底，即向团队成员征求对团队目标的意见，让他们参与团队目标的制定。这是非常关键的一步。
让团队成员参与团队目标的制定，不仅可以使他们觉得这是自己的目标，更能加深他们对目标的理解，即这一目标能为组织做出什么不可取代的贡献，我们在今后应该重点关注什么以及我们能够从团队中得到什么等。总之，通过组织团队成员的参与，能够广泛获取他们对团队目标的相关信息。
（2）讨论目标。做正确的事，胜过正确地做事。当通过团队探底获得了相关信息后，不要匆忙确定团队目标，而应就成员提出的各种观点进行思考与讨论，以避免草率决定造成不利影响。具体来说，团队目标应该满足如下原则：
①具体、清晰；
②可衡量；
③可实现；
④关联性；
⑤期限明确。
通过团队探底和团队目标讨论，求同存异地形成一个被团队成员认可并接受的目标，获得成员对团队目标的真实承诺，这是现场团队建设取得成功的关键。
有了清晰明确的目标，做起事来才有热情、有动力。
案例：
（一）游过英吉利海峡的女子
第一个从英法海岸游过英吉利海峡的女子——34岁的费罗伦丝·柯德威克要再次挑战自我。1952年7月4日清晨，在离海岸21英里的卡塔林纳岛上，她进入太平洋向加州海岸游去，数万人在电视前注视着她。加利福尼亚海岸被浓雾笼罩着，雾太大了，以至于她几乎连护送她的船都看不到，海水冰凉刺骨。时间在她的坚持中慢慢地过去15个小时之后，她冻得浑身麻木，她明白自己不能再游下去了，就让人把她拉上船。在另外一条船上的她的妈妈与教练不忍心让她遗憾，跟她说海岸已经不远了，鼓励她别放弃。她用力朝加州海岸望去，却只看到浓雾。几十分钟以后，人们只好把她拉出冰冷的海水，而这时她离目标仅有半英里！
知道这个情况后，她沮丧而无奈，告诉记者，令她中途放弃的真正因素不是疲惫和冰冷的水，而是在浓雾中看不到海岸的痛苦。这位挑战者一直以来只有这一次没有坚持到最后。两个月后，她又一次挑战了这一个海峡，这次，她以比男子纪录还快100多分钟的成绩，成为成功地游过这个海峡的第一个女子。
（二）老鼠与米缸
在一个青黄不接的初夏，A、B、C、D四只在农家仓库觅食的饥肠辘辘的老鼠意外地发现了一个米缸。它们跳到米缸沿上一看，发现缸里只剩几乎数得清的一点米。
缸这么高，怎样才能吃到米呢？四只老鼠冥思苦想，终于想出一个妙招：A咬着B的尾巴，B咬着C的尾巴，C咬着D的尾巴，D吃一点就上来，再吊A下去吃……
D最先下去吃，它在下面想：“只有这么一点点米，怎么够我吃饱肚子哟！不管，我先吃饱再说！”B和C在中间各自心想：“缸里的米那么有限，假如让D吃完了，我不是只能饿肚子了吗？不行，我得自己跳下去吃一点！”于是就松开了D，自顾自地跳进了米缸。最上面的A一见这情形：“反了！我可不能当傻瓜挨饿。”于是，A也跳进了米缸。
结果，当米缸中的米被吃完时，四只老鼠才发现，米缸实在太高了，它们谁也无法跳出去了……
（3）具体执行。当团队目标确定以后，接下来的就是具体执行。在这一过程中，班组长应该尽可能地对团队目标进行阶段性地分解，树立一些里程碑式的目标，让团队每前进一步都能给企业以及团队成员带来惊喜，以增强团队成员的成就感，为团队目标的最终完成一步步奠定无懈可击的信心基础。
完成目标需要团队持之以恒的努力。“假若人生有一百步，九十九步是一半，一步是一半。”（日本作家芥川龙之介）九十九步大家都能做到，但最后一步只有坚持不懈地去实现目标的人才能做到。
思考题：
1.什么是团队？
2.团队包括哪些要素？
3.团队与群体有何区别？
4.怎样进行团队建设？
5.结合“老鼠与米缸”的故事，说说团队成员对团队目标一致性承诺的重要意义。
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