质量改进目标的选择方法

四、质量改进目标的选择方法

一个企业就像一艘行驶在茫茫大海中的船，如果没有明确的目标，只能随波逐流。一旦企业明确了改进的目标，下定了决心，有一种对成功的渴望，就会产生强烈的使命感和激情。在这样的情况下，将没有什么能阻止我们达到目标。

目标必须是明确的，只有选择了正确的目标才能在最短的时间达成最好的结果。有一个手表定理这样说：如果给你一块手表，你能很准确地知道现在的时间；而如果同时拿着两块手表，它们所指的时间不同，你却不敢肯定哪一个准了，反而失去了对手表指示时间的信心。质量改进项目的选定应该根据项目本身的重要程度、缺陷的严重程度、企业的技术能力和经济能力等方面的资料，综合分析后来决定。

下面介绍几种常见的选择方法：

①对比分析法。对比分析法主要是用市场上最受欢迎的产品与自己的产品进行比较、分析，并找出本企业的产品质量存在哪些方面的缺陷，从而制定出最有利的改进项目。所谓：知己知彼，百战不殆。

②统计分析法。统计分析法通常采用的工具包括：缺陷的关联图分析和缺陷的矩阵分析等。统计分析法主要是将目光注视企业内部，运用数理统计方法对产品缺陷进行统计，积极搜寻改进目标，得出清晰的数量报表，然后利用这些资料进行分析，最后根据分析的结果，选定改进项目。

③技术分析法。技术分析法主要是运用“硬技术”，在竞争对手获得高科技水平之前率先收集科学技术情报。谁走在创新的前列，能够更多地了解产品发展趋势，了解新技术在产品上应用的可能性，了解新工艺及其实用的效果等，谁就掌握了市场的主动权。然后通过科技情报的调查与分析，寻求质量改进的项目和途径，从而占领市场。

案例：

最佳过冬方式

深秋来临，所有动物都在准备过冬，而忙碌之余，蚂蚁开始宣扬自己的过冬方式，它谈道：“我们集体合作、同心协力，一起搬运粮食，为冬季储藏充足的食物，付出辛勤劳动。”

蚂蚁的一席话博得了广大动物的喝彩，纷纷点头赞许。然而，大雁却立即予以抨击：“难道我们都必须像蚂蚁那样在尘世中贴着地面疲于奔忙吗？”

蚂蚁惊慌失措地说道：“我们深知自身弱小，没有能力改变环境，但我们有勇气面对现实，我们丝毫不会选择逃避，我们努力改造家乡，使自己适应周围环境。所谓适者生存，必须让自己去适应恶劣环境，甚至是险境，否则就会被淘汰。”

大雁不慌不忙地又反问道：“难道仅仅不适应一个地区的环境，就注定无法生存吗？”

蚂蚁被问得哑口无言，大雁紧接着又表示：“每当冬季即将来临，如果我们不愿忍受北方严寒的天气，便主动选择离开，成群结队地迁徙到南方温暖而丰饶的地区，寻找美好的新居住环境。而且，新环境往往能激发潜质，对塑造品格不无裨益，甚至改变一生。”

此时，所有动物都将目光转向了大雁。大雁又深有体会地说道：“作为候鸟，并不意味着我们不爱家乡，当然，哪里才算是家乡呢？在我们看来，放眼天地之间，整个大自然处处是我们的家乡。我们扮演旅行使者的角色，每年有规律地往返于两地，打破地域上封闭狭隘的界限与壁垒，这不仅能使自己放飞心情、拓宽眼界、增长见识，而且还势必有助于增强两地间的联系，促进多元文化的友好交流。相反，蚂蚁则目光短浅，一辈子充其量只在方圆几十米的区域活动，光晓得发生在身边的那点小事。”

有位质量管理大师说：“不必担心你的能力，只要有攀登高峰的决心，总能找到前进的道路。”一个企业追求质量改进的目标愈高，事业也就发展得愈快。

思考题：

1.质量改进对象需要选择吗？

2.如何正确选择质量改进项目？