人员成本浪费的危害

一、人员成本浪费的危害

人是企业中最活跃、最有创造力的因素。良好的人员成本控制会为企业带来巨大财富，而人员成本浪费则会给企业带来很大的损失。

人员成本包括人员使用成本、人员报酬成本、人员维护成本等9方面的内容，如图6-1所示。

我们一起来看下面的例子：

去印度旅行时，我们常常会看到这样令人吃惊的画面：途中会有很多小孩靠近马车，手伸进车窗向客人要钱；进旅馆后会有半裸露着身体、光着大脚污秽不堪的侍应生过来帮忙拿行李；在大堂办理完入住手续后，又会出现一位装扮整齐的侍应生将你带进房间；在房间门口会出现一位专职侍应生询问你是否需要第二天早上的茶点。随后你还会发现，换床单和打扫床铺也会有不同的侍应生，而整理床铺的侍应生，是绝对不会去帮你打扫床铺的。

图6-1　人员成本的构成

在印度，每位驻加尔各答的日本商社的年轻职员至少拥有三位仆人：一位是负责伙食的；一位是负责清洗的；还有一位是负责打扫卫生的。他们不允许去兼做其他工作。为什么？因为这样会剥夺他人的工作。

这就是在印度传统等级社会下隐藏的人员过剩现象，这是对过剩人员的保护，将过剩人员浪费现象合理化。我国企业中人员任用制度中这种现象也大量存在。殊不知，这是对企业成本的巨大浪费。

台塑董事长王永庆曾说过：“一个只需要5个人就能完成的工作却聘用10个人，所造成的影响，不光是这个单位多养了5个人而已，而且造成这10个人都有可能失业！”可见员工过剩对企业和员工个人都会造成损失。

假如3个人的工作由6个人去做，企业就会产生1/2的过剩人员，这会造成人事管理费用和人员成本的浪费。若一个人的能力是100，这样这个员工50%的能力就没有得到充分发挥。因此，企业在聘用人员之前，要先自问：是否真的需要这个职位？如果答案是否定的，这个职位就没有存在的价值。

图6-2是某一企业的人员配置、每个职位人数及相应工资额度结构图。

企业进行人员成本控制与削减后，图6-2变为图6-3。

从图6-3看出，企业将运营总监、制造主管、装配主管裁减后，每月节约了人员报酬成本10.8万元，除了这项看得见的成本外，由此连带的其他人员管理成本也无形中消失了。可见，控制与削减人员成本对降低企业整体成本具有深远的意义。

图6-2　某一企业的人员配置、每个职位人数及相应工资额度结构图

图6-3　企业进行人员成本控制与削减后结构图

思考题：

1.你的企业是否存在大量人员成本浪费现象？

2.看完本节后你对人员成本有什么新的认识？