发掘剩余人员

三、发掘剩余人员

企业中的剩余人员，如同军队中“不拉马的士兵”。部队寻找并剔除队伍中“不拉马的士兵”，就会更有战斗力；企业发掘并削减剩余人员，就会有更高的生产效率。

企业中之所以会存在“不拉马的士兵”，主要原因有两点：首先，在最初设计组织结构时，企业没有坚持因事设岗原则，导致部分岗位没有实质性的工作；其次，随着企业所处的外部环境不断发生变化，企业的工作流程和工作方式发生很大变化，但企业自身并未意识到这一点，仍然遵循以前的运作模式，结果企业中产生了众多的“不拉马的士兵”。

“不拉马的士兵”会对企业产生严重危害。

第一，直接占用企业大量资源，大大降低企业运作效率。企业价值管理的本质是通过优化核心业务，降低企业组织成本和经营成本，不断提升企业竞争力。而“不拉马的士兵”现象的存在，却和企业价值链本质背道而行。

第二，“不拉马的士兵”会影响企业员工内部公平竞争的氛围，会对企业产生潜在危害，直接影响企业内部的士气和凝聚力。企业一旦失去了士气和人气，就失去了最宝贵的资源，失去了实现企业利润的基础。

下面我们通过学习业务分析法和业务改进法，来发掘企业的剩余人员。

1．业务分析法

通过业务分析法可以算出人员过剩率，即过剩人员在全体员工中所占的比率。业务分析法的操作步骤如图6-4所示。

图6-4　业务分析法的步骤

第一步：对各项业务流程进行分析，将业务作业明确化；

第二步：以天或周为单位，对各项业务发生次数进行调查；

第三步：设定各项业务所需的时间；

第四步：计算出每日或每周所有业务的总时间，具体包括休息、上洗手间、其他人为耽误的时间等；

第五步：计算每位职员负责业务所需的时间；

第六步：计算本部门所有业务所需时间，求出本部门所需人数；

第七步：将本部门所需人数与实际人数相比，计算人员过剩率。

我们举个简单的例子来看如何应用业务分析法。

某企业一部门有20名员工，已知该部门每周工作时间为44小时。企业通过调查计算得出，该部门业务总时间为600小时。请问：该部门员工过剩率为多少？

由于该部门有20位员工，每位员工每周工作时间为44小时，那么部门总时间就为880小时（44小时×20＝880小时），又由于部门业务所需时间只有600小时。根据以上数据得到：

2．业务改进法

对于企业中所需时间较长、工作量较大的业务，在经过业务分析之后，还有必要用业务改进法对其进行进一步研究。

业务改进法主要通过考虑如下四方面的问题对业务进行改进。

（1）该业务是否必要？能否省略？

（2）若不能省略，是否有其他更好的办法？

（3）若改变各项业务的执行顺序，能否节省时间？

（4）对原有日程计划、办公室布局、工作分配等进行修订，能否节省时间？

围绕上面四个问题对原有业务进行改进，就能去掉不必要的业务或环节，改变业务流程，改变办公室布局或工作分配，大大降低业务所需时间。下面我们来举例说明。

某一企业以往每周的实际业务量为100小时，通过业务改进节省了20%的时间。这样企业以后就能每周减少200小时的工作量。

通过业务分析法和业务改进法一般可以减少10%左右的业务时间，发掘出过剩人员这块“暗礁”，实现企业人员成本的有效控制和削减。

思考题：

1.为什么说剩余人员是“不拉马的士兵”？

2.如何发掘企业剩余人员？