削减不必要的间接人员

四、削减不必要的间接人员

上面讲的两种方法只能用来发掘看得见的剩余人员，在剩余人员的暗礁下，还隐藏着许多间接人员引起的间接剩余人员。

间接人员是指文员、技术员、销售人员、维修人员、管理人员、搬运人员等辅助直接生产人员工作的人员，他们是使用制造费用、销售费用或管理费用的员工。

间接人员消耗的费用包括人事费用、福利费用、交通费、差旅费、电话费等，这些都是“人的费用”。据统计，间接人员费用占企业总间接费用的70%，可见间接人员的浪费会导致企业间接成本的增加。

既然这样，为什么间接人员还会继续增加？间接人员增加的原因是什么呢？综合工厂自动化、办公自动化、经济环境变化、间接人员的地位高于生产现场员工、管理者增加员工的冲动等因素，造成了企业间接人员的浪费。

管理者增加员工的冲动是间接人员增加的主要因素。

图6-5

原来，很多管理者为了提高身价，总是有一种增加下属的冲动，他们认为间接部门主管的部下越多，其身份也就越高。因此，他们不断招聘新的间接人员。

下面我来教你如何发现间接人员过剩。

企业间接人员过剩的表现有：员工经常在上班时间喝茶，看报纸；装作很忙的样子；经常随意分配工作，不让下属闲着；不断地加班。

间接人员过剩是企业人员浪费的罪魁祸首，它会导致企业工作效率降低，更重要的是这种低效率会像瘟疫一样“传染”其他员工，长此以往，这会对企业产生致命的影响。

企业评价间接人员是否过剩的一般标准是直接间接比率，即直接劳动员工人数和间接劳动员工人数的比例。直接间接比率越低，表明对生产没有直接贡献的员工越多。直接间接比率低的企业，即使花大力气缩减直接生产成本，但由于庞大的间接费用支出，总体成本并不能得到显著降低。

不同行业的直接间接比率差别很大。

例如，如果一个企业是制造大众商品的，就需要比较多的销售人员，直接间接率就比较低，而对于汽车零件制造企业来说，几乎不需要销售人员，因此直接间接率就比较高。

生产同种产品的企业，若销售策略不同，直接间接比率也会有很大的差别。如果企业采取直销，就需要很多销售人员，而要是采取特约店、经销店的销售方式，需要的销售人员就会少很多。

因此，企业通过直接间接比率高低评价企业间接人员是否剩余时，一定要在行业、销售策略、规模等因素相同的前提下去评价，才能得到最有参考价值的评价结果。

根据成功案例中的数据得到的直接间接比率为：大型企业为6∶4，一般中小型企业为7∶3。管理者可以根据这两个数据对企业直接劳动人员和间接劳动人员进行适当调整。

思考题：

1.你认为什么是间接人员？

2.什么是直接间接比率？