卡恩斯关于理解的七类水平

卡恩斯关于理解的七类水平

按我们对这个问题测评的理解，让我们简要看一看表2.1中的七类水平都是什么意思：

■水平1——直观的

你直观地懂得了有些东西需要进行测评，如赢利和亏损。

■水平2——知识

你已听说了主要业绩显示表，关键的成功因素，甚至还有均衡商业记分卡。

■水平3——原理（基本的）

也许你已懂得了某些测评的原理是这样的：要对不同的重量进行比较你需要天平；要测评业绩的改进情况，首先要测评原来的业绩情况。

■水平4——应用（简单的）

你对原理有了足够的理解，可以开始制作运行情况记录图，也可以用业绩分布曲线来对业绩进行比较（见第七章）。

■水平5——原理（高级的）

在设法测评业绩之后，你开始遇到一些问题。某些业绩测评似乎有矛盾，于是你的团队开始争论并责怪其他人表现不佳。你开始认识到附加值是比简单的业绩更好的测评标准。

■水平6——适应性（高级应用）

你组织一次跨职能部门的会议来解决团队与团队、部门与部门之间的业绩运作重叠问题，向每个人都展示一下如何看待最终的附加值测评标准。

■水平7——创新

现在你对业绩测评有了如此详细和深刻的理解，以至你开始考虑如何运用这些原理来产生新的思想。你和你的团队讨论进一步促进附加值的测评，以期有创新和创造性思想。你要求你的团队制定他们自己的业绩测评标准，而你自己已作为管理者的作用开始发生变化。成为焦点的可测评的增加值现在与组织的学习非常紧密地联系到了一起。

如果这一简短的例子，使你确信对任何问题的理解有七类水平的话，你就可能想试一下方法13（见附录）,但要用另外一个问题来测试这种方法。当你问一位董事会的董事，他对他们正在推行的倡议理解到什么程度时，这种方法会显得特别有意思。