口头表达要求

5.1.1　口头表达要求

有声语言是演示活动的最主要的表达手段，普通话是演示的标准语言。

话语流畅是基本要求，同时还要根据听众的反应，调整具体的语气和用词。根据准备的演示方案，讲求节奏，控制和调整发言速度、语调、语气、音量、音长兼用非语言表达（体态语言），如目光、手势、姿势等，尽可能清晰、准确、淋漓尽致地表达演讲内容。

比演示者的音质更重要的是发音节奏、语速和停顿。演示者要掌握好语言的技巧，有必要去学习口语的有关知识、口语的表达技巧。

■响亮

演示说话是说给大家听的，说话要把音送到听众耳朵里，让人听得清楚，所以要响亮。

变化的语调能吸引听众的注意力，单一语调即使响亮也会造成听众失去注意力。

尖细的声音、逐步变弱的声音都需要演示者注意避免。

■清晰

发言就要说得清晰，让听众听得懂，让听众能知道你说的是什么内容。

初次演讲或心情紧张时，演示者往往语速太快（自己并不觉得，但说话速度可能已经让听众觉得太快了）。一般的发言200字/每分钟，最快不能超过280字/分钟。每次发言（座谈会、讨论会）最好不超过2分10秒，否则，被吸收的信息会大大削弱，听众就觉得不清晰。

有时候演示者缺乏信心，不知不觉降低了音量，导致内容听起来含糊不清，这个时候宁可声音过高也比声音微弱好。

给听众感觉发言不清晰除了表达技巧方面的问题外，还有几个原因：

没有清晰的主题和结构的演示；

说话喜欢绕弯子的演示者；

大量使用术语。

■准确

有的演示者对一些概念性内容不太清楚，人云亦云甚至信口开河，犯一些常识性错误。这些硬伤会让用户觉得我们既不真诚又不专业。

■流畅

有的人作报告开头喜欢用“这个、这个”，有的人喜欢每句话后面用“啊、啊”，听了使人厌烦。过多的语气拟声词也表明演讲者缺乏自信、思路不清、准备不充分、内容空洞。

有的人有一些习惯的口头禅，很容易引起听众的反感。

有的人在介绍内容的时候，过于关注听众的反应，或者对演示内容准备不充分，演示过程中显得犹豫不决，过多去停顿思考下一句话。

有的人对照幻灯片念的太多，背的太多，这不是流畅，而是背书。

有的人语速过快，这也不是流畅，反而可能是心理紧张的体现。

■稳重

正式介绍一般有时间限制，有的演示者总担心用时不够，为了解决此问题，就用比较快的节奏介绍，希望能够把所有要点都介绍完。

而参与正式介绍场合的人往往是有一定级别的人，习惯用一种比较舒缓、平稳的节奏听取汇报，而且用很快的语速开始会给人留下紧张、不够大气的印象，进而对你所代表的公司印象不佳。

所以正式陈述介绍宁可裁剪内容，也不要过快介绍演示内容，应该不慌不忙、充满自信地陈述，尽量按计划控制时间和节奏。

如果担心介绍时间限制了一些精彩点的汇报空间，那么可以提前准备一些精美的文字介绍材料在现场分发。