恐惧皆衍生于无知与不确定

9.1　恐惧皆衍生于无知与不确定

对于大多数初登讲台的演示者来说，当众演示能否达到效果是一个未知数，他不清楚潜在听众的反应，害怕听众听完演示后反应没有达到预期效果，就不免心里感到焦虑和恐惧。

他越是不清楚，就越担心自己的演示不成功会导致项目的失利，公司形象的受损，最后还没有开始演示，内心已经被恐惧所占据。最后听众看到的确实就是那么一个毫无自信、结结巴巴、出尽洋相的演示者。

要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，演示者就要坚持不懈地练习和积累实战经验。

演示前一定程度的紧张感对人们进行演示反而是有益的，适度的紧张可以让人保持冷静，以应付环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且一般说来，会比在普通状况下说得更为精辟有力。

即使是很有经验的演讲者，每次开始演讲的时候都有一些紧张，不过他们能很快地克服这种怯意，进入镇静的状态。必要的紧张会使人注意力高度集中，大脑在快速、紧张地思考，从而可以更好地把演讲思路搜索出来，并根据客户反应进行内容和言语上的调整。

但是有的演讲者一紧张就忘词，结果开始时就有一些不流畅，导致越来越紧张。这种情况就需要通过大量的演示练习和试讲来克服。练习和试讲可以消除演讲者由于对内容不熟悉造成的紧张，而且大量的试讲会累积一个人的发表欲望，经过多次准备的人会逐步对自己演讲建立一些信心，并有发言的欲望，整个过程就容易有激情，不那么畏惧。很多时候紧张就是因为对自己讲演的内容不熟悉，没有信心，担心自己发挥不正常影响整个发挥。

演讲开始时总是有些紧张的，这个时候演示者可以多注意观察会场，通过目光交流发现有兴趣的客户，看到客户有兴趣了，自己就逐步有一些信心，慢慢就不紧张了。

设计一个轻快、有趣的开场白也是一个有效的手段，如果在一开始客户对你的开场白就有了兴趣或者发出了笑声，这个时候演讲者一般都可以松弛下来，进入一种良性的演讲状态。

演示时演示者要注意语速，用中等偏慢的语速介绍内容，也是逐步释放紧张的一种方式。很多人一紧张，讲话就会无意识加快，一快听众就更不容易明白，不明白就没有兴趣，这种表现会回馈到演示者身上，进而形成演示者焦虑，焦虑的演示者这个时候往往不自觉地越讲越快，这个过程陷入高度紧张，恶性循环不能自拔。

其实，只要是通过练习获得成功演示的人，就会觉得演示不再是一种痛苦，而是一种征服听众的享受。