管理是一种“桎梏”

34.管理是一种“桎梏”

传统的管理总是表现出非常僵硬死板的外在形式。金字塔式的等级制管理，被世界各地各色人、各种组织无师自通地采用着。人们只能在其中的某一层活动，并不断地谋求着“更上一层楼”。因此，“大管家”是所有者之下的第一层管理者，他的收入理所当然地要高于所有在“家庭”内工作的其他雇员。美国白宫办公厅主任就是这么一个角色，至今他的年收入是白宫所有雇员中最高的。

可是有一天，这种一层层的工作程序被打乱了，管理层坍塌了，主人的命令可以轻而易举地下达给每一个雇员，每一个雇员的意见也可以直接上传给主人。过去被压制被剥夺的被管理者“另一部分权限”有可能得到发挥。比如白宫网站的出现，使得美国总统可以直接与世界上任何想了解他的人对话，只要总统本人愿意就行。这时候最尴尬的就是中间大大小小的各级“管家”，他们再也不能威风八面地总揽一切信息。他们要么向主人的身份靠拢，以个人的智力参与主人决策；要么就退到一名普通私人秘书的角色，解决一些主人需要临时办理的任务。因此，人们不难理解，为什么近20年来美国白宫办公厅主任被解雇次数最多。这不是个人素质的问题，而是他在信息社会里的管理位置太尴尬。

当然，对于世界上大多数组织来说，还远没有达到高度信息化的地步，传统的等级式管理还在起着主导作用。在这些单位里，可怕的不在于是否引入了信息技术系统，而是在等级制管理长期桎梏下形成的僵硬固化的思维定式。

经济管理专家现在正致力于研究信息社会带来的管理上的变化。信息的传播介质、传播速度、传播方式和传播后果对传统管理概念提出了全面的挑战。管理的内涵和外延也因之发生了巨大的变化，看不到这一点，管理者与被管理者都会经常发生严重的错位。