【摘要】：六、IT治理能力对IT外包关系质量影响分析在前面的大规模实证研究中，本书提出将IT外包关系质量作为IT治理能力的互补性组织资源，组织的IT治理能力通过影响IT外包关系质量，进而影响IT外包绩效，这一假设得到了验证。表6.7 IT治理能力对IT外包关系质量影响分析续表
六、IT治理能力对IT外包关系质量影响分析
在前面的大规模实证研究中，本书提出将IT外包关系质量作为IT治理能力的互补性组织资源，组织的IT治理能力通过影响IT外包关系质量，进而影响IT外包绩效，这一假设得到了验证。这一结论也与企业理论相吻合，即IT治理能力是通过与组织其他的互补性资源和能力共同作用，进而影响企业绩效的。同时，IT治理能力对IT外包关系质量的影响机制是，它的机制因子对IT外包关系质量各个维度因子均具有显著影响，也即是机制因子是对IT外包关系质量起决定性作用的因子，其他因子单独作用的效果不显著。下面，就对A公司的IT治理能力对IT外包关系质量的影响进行深入分析，以对前面的研究结论进行进一步的验证。
汇总A公司的IT治理能力对IT外包关系质量影响分析如表6.7所示。
由表6.7可以看出，IT治理能力中的机制因子对IT外包关系质量具有直接影响，它对IT外包关系质量的各个维度因子均有直接影响，这与前面大规模实证研究的结论相一致。在本案例中，IT治理能力中的权责因子，即组织高层领导的直接参与，对组织与供应商建立相互信任的伙伴关系起到了关键作用。这一结论在前面大规模实证研究中没有得到验证。笔者认为，其主要原因在于，本案例选择的是具有代表性的个案，它的IT治理能力水平相对较高，而在大规模的实证研究中，组织平均的IT治理能力，尤其是权责维度的能力相对较弱，从而没有验证这一结论。这也从另一个方面反映出中国企业的IT治理能力，在权责维度方面有待加强和提高。
表6.7 IT治理能力对IT外包关系质量影响分析
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