主要贡献与创新

二、主要贡献与创新

具体而言，本书主要的研究贡献与创新点有以下几个方面:

(1)以企业能力理论为基础，提出从企业IT治理能力的新视角研究IT外包问题，探索了IT治理能力对IT外包绩效的作用机制。

以企业能力理论作为研究的理论基础，通过对能力理论在IS中应用的分析与研究，提出了基于企业IT治理能力的视角来研究企业的IT外包问题。IT治理在本质是企业的一种IT能力，它对组织IT外包全部生命周期活动，包括IT外包决策、供应商选择、供应商绩效管理以及合同管理均具有影响，从而影响企业的IT外包绩效。

从企业IT治理能力的视角来研究企业的IT外包问题，为认识、解释企业的IT外包成功提供了一个新视角。

(2)基于企业能力理论，构建了IT治理能力对IT外包绩效作用机制研究模型，并提出一系列研究假设，利用企业调查数据对研究假设进行了验证与分析，揭示了IT治理能力对IT外包绩效的作用机制。

基于企业能力理论，在对IT治理能力进行解构的基础上，对IT治理能力、IT外包关系质量和IT外包绩效和三个变量之间的关系，以及三个变量不同维度因子之间关系的深入分析，构建了IT治理能力对IT外包绩效作用机制研究模型，提出了一系列的研究假设。

基于研究变量形成了本书的调查问卷，然后利用企业调查数据对研究假设进行了验证与分析，研究结果表明，三个变量之间的关系成立，即IT治理能力对IT外包绩效和IT外包关系质量具有显著影响，IT外包关系质量对IT外包绩效也具有显著影响; IT治理能力中的权责因子和流程因子对IT外包业务绩效具有显著影响，而机制因子对IT外包关系质量各个维度均有显著影响，它通过影响IT外包关系质量进而影响IT外包客户满意度。本书的研究结论对国内的IT外包实践具有重要的参考价值。

(3)基于企业能力理论，提出IT外包关系是组织IT治理能力的互补性组织资源，通过实证研究揭示了IT治理能力与IT外包关系质量之间的互动本质，以及它们共同作用对组织IT外包绩效的影响。

在深入分析企业IT治理能力与IT互补性组织资源能力的基础上，首次提出将企业的IT外包关系作为IT治理能力的互补性组织资源。实证研究结果表明，IT治理能力对IT外包关系质量具有显著影响，IT治理能力中的机制因子对IT外包关系质量各个维度均有显著影响，它通过影响IT外包关系质量进而影响IT外包客户满意度。IT治理能力通过与外包关系共同作用，对IT外包绩效的影响要比IT治理能力单独作用对外包绩效的影响程度大。这一结论对IS理论构建具有一定意义。