竞争情报系统视角下的绿色价值链重构

近年来工业生产所造成的环境污染状况日渐明显，世界各国都对环境与经济的协调发展十分重视，纷纷摸索实施循环经济，以循环经济推动企业建立长期竞争优势。而由于传统价值链理论只是考虑了产品的销售收入和制造成本，而没有考虑环境污染问题，因此很难对循环经济条件下的企业持续性发展和竞争优势构建进行适当的理论指导。

价值链理论自Michael E．Porter提出之后，在企业管理研究领域应用十分广泛。笔者认为必须首先对传统的价值链理论进行修正和完善，然后将修正后的价值链理论应用到现实的企业管理实务中。

“价值链”这一概念最早是由美国哈佛大学商学院教授Michael E．Porter于1985年在其著作《竞争优势》中提出来的。根据价值链的理论体系，企业的活动可以分解成与战略相关的五项主体活动和四项辅助活动。五项主体活动包括：进料后勤、生产、发货后勤、销售和服务活动；四项辅助活动包括：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理活动。

本节中我们将修正循环经济视角下的价值链分析范式，推演出绿色价值链的概念；并进一步探讨循环经济背景下绿色价值链重构的必要性。

一、绿色价值链的概念

随着当前工业经济的迅猛发展，制造型企业经营过程中所消耗人类资源的种类和数量都越来越多，其产生废弃物的类别和份额也越来越大，因此近年来工业生产所造成的环境污染状况日渐明显。随着各国环保法规的出台和消费者环保意识的日益增强，企业为赢得竞争优势，就必须运用价值链分析的理念，重塑自身的价值链形态，由此就产生了一种新的价值链范式——笔者将其称之为：“绿色价值链”。

在企业的经营过程中，一方面要消耗人类有限的资源；另一方面将产生大量的废弃物，造成严重的环境问题。随着人们环保意识的日益增强和各项环保法规的逐渐完善，企业为赢得竞争优势，也必须运用供应链中物流管理的思想和价值链分析的理念。随着企业经营理念的更新，企业为赢得竞争优势，也必须运用供应链中物流管理的思想和价值链分析的理念，重新构建自身的绿色价值链。

绿色价值链是将循环经济和绿色经营的理念应用到传统的价值链分析范式中，分别将传统价值链分析中的五项主体活动和四项辅助活动进行“绿色化”处理所得出的一种新的价值链分析模型。它能够通过产品设计、制造、包装、运输、使用到报废处理等产品生命周期过程的一系列活动得以实现经济效益、生态环境效益和社会责任效益。绿色价值链的基本理论模型如图3－1所示。

二、循环经济背景下绿色价值链重构的必要性

在传统的经营环境和经营方式下，企业价值链需要进行重构。比如：分解价值链，强调将企业自身做精做强，而非做成大规模、全方位的企业。企业经营者应当从企业的价值链上发现最具有相对优势的环节，从而建立起核心优势，并集中精力发展并扩大这种优势，把不具有优势的或非核心的一些价值链环节筛选出去。重造价值链，企业经营者在对当前经营环境和经营方式进行详细分类的基础上，对企业的组织结构体系、业务流程进行最本质的再思考和彻底性的再设计，采取跟以前完全不同、效率更高的方式来设计、生产、销售产品，来获得新的竞争优势。虚拟化价值链，企业管理者在信息类资源组成的虚拟世界中利用经过加工的信息为客户创造利润的模式被称为虚拟化价值链。与有形价值链由一系列线性的预计的投入产出活动所构成不一样的是，虚拟化价值链是由非线性活动构成的，它是能普遍进入和多种来源分配的潜在投入产出源泉。

图3－1　绿色价值链的基本理论模型

而在循环经济环境下，绿色价值链就更具备重构的时代意义了，具体来说：

首先，绿色价值链上的企业绿色原材料的供货渠道，企业绿色产品的发货服务，企业的废品、废料回收和绿色售后服务，企业绿色生产要素的采购，企业绿色营销和绿色产品销售等活动可以被分解出去，在各个企业之间进行重新替换和分配。比如某些化工企业的原材料运输和产成品运输需要特殊材料的车辆和容器，而这种类型的车辆和容器一般造价较高且使用频率不算太高，因此很多中型的化工企业就可以考虑将化工原料和产成品的运输活动集中外包于某些专业性的物流公司。而某些有色金属冶炼公司的废品回收和绿色售后服务也可以在不同类型的制造型企业之间进行业务互换和资源共享。

其次，绿色价值链上的企业基础管理活动的绿色化、企业的绿色生产工艺、企业人力资源管理体系的绿色化设计等活动可以在各个企业之间进行重新构建。企业基础管理活动的绿色化活动需要企业管理者对企业内部经营活动进行重新构思以符合循环经济的发展目标；企业绿色产品的研发、企业绿色工艺的设计活动需要企业和企业之间、企业和科研机构之间进行合作。企业的绿色生产工艺需要企业经营者对企业的生产运营步骤进行重新安排以尽量减少直到完全避免废弃物和有害副产品的形成；企业人力资源管理体系的绿色化设计活动需要企业管理者对企业员工乃至外部利益相关者进行绿色经营观念和意识的培训，对于企业组织结构进行设计以符合绿色经营的需求。

最后，绿色价值链上的企业绿色工艺的设计活动和企业绿色产品研发可以采用虚拟化的方式进行。现代企业产品研发和绿色工艺设计目标的完成往往需要依靠企业内部主体（分公司、职能部门、企业内部的各个事业部等）和企业外部主体（客户、供应商、经销商、废品回收商、社区组织和政府机构、民间团体等）之间保持持续性的沟通，而这一目标的完成则必须在企业内部和外部的信息资源的虚拟化模式中进行交流、融合。企业管理者需要时刻了解企业的各类外部主体对于企业对环境造成影响的关注度和倾向观点以及对企业经营管理方式的有效建议。

这一章节拟根据理论分析的模式推导出竞争情报系统在绿色价值链重构中的关键性作用；然后以竞争情报系统作为研究的基础和前提，结合分解、整合和虚拟化三种重构范式对企业绿色价值链重构的具体方式作出定性分析和理论推导。

一、竞争情报系统在绿色价值链重构中的作用

从上文的分析可以看出，绿色价值链重构的模式主要包括分解、整合和虚拟化三种范式。而这三种范式的构建、实施和评估都需要企业经营者对于企业内外部环境进行细致和动态的分析，这就离不开竞争情报系统的支持。

企业经营中各种活动的制订、执行、监控和优化均依赖于充足、及时和正确的信息。而企业界中信息的收集、整理和加工的过程即是通称的“竞争情报”。而企业管理者为了及时准确地掌握竞争情报所构建的体系就是竞争情报系统。一般而言，完善的竞争情报系统由竞争情报收集子系统、竞争情报分析研究子系统、竞争情报服务子系统、反竞争情报子系统四个功能模块组成。

竞争情报收集子系统的主要工作内容是将从互联网、二次出版物以及借助人际关系网络获取的有关技术进步、竞争对手动态、行业发展等各类信息，经剔除重复信息、无效信息和失真信息后，借助信息分类导航系统将各种信息保存到本企业高层决策部门的竞争信息数据库中，这些原始数据将成为企业经营者确定绿色价值链重构活动具体模式的决策前提。

竞争情报分析研究子系统是竞争情报系统的中心部分，其主要作用是根据企业将来的发展方向，利用当代信息处理技术（在线数据挖掘技术、分析处理技术、知识库系统）和各种分析方法（SWOT分析、回归分析、定标比超、时间序列分析），以企业长久发展战略的重要因素为导向，从高层决策组织的竞争信息数据库中调取和绿色价值链各类活动所包括的KPI指标相关的敏感信息进行整理、检验和重组，使其系统化、有序化和层次化。

竞争情报服务子系统是一种拥有外包作用的子系统，其主要作用是竞争情报的调查人员依据企业高层决策者以及企业其他人员的需要，动态地构建各类绿色价值链分析总结，并以恰当的方式把它们传送给客户。比如：为企业董事会建立绿色价值链上各类活动构建动态档案，为企业其他职能部门实施绿色价值链重构提供数据支持和技术指导。

反竞争情报子系统的主要作用是根据企业长久性发展的需要，评价竞争对手的竞争情报能力和找出自身竞争情报体系的薄弱因素，通过实施预防措施，抵消竞争对手的情报采集活动，保障自身企业发展战略的顺利实现。比如：通过适当的途径发布策略性信息来制订企业绿色价值链重构的发展目标和实施途径。

从上述对于竞争情报系统四个子系统的分析来看，竞争情报收集子系统是绿色价值链重构的数据储备环节，竞争情报分析研究子系统是绿色价值链重构的技术分析环节，竞争情报服务子系统是绿色价值链重构的决策形成环节，而反竞争情报子系统是绿色价值链重构的逆向实施过程，而绿色价值链重构活动的动态更新和优化过程则由竞争情报系统下一轮循环的运行来完成。其基本原理如图3－2所示。

图3－2　竞争情报系统对于绿色价值链重构中的支持作用

二、基于竞争情报系统的企业绿色价值链重构模式

根据情报学科的相关理论可知，竞争情报系统的运作流程大致可以划分为如下五个步骤：（1）了解、审核信息过程，其主要作用是了解当前企业实施绿色经营战略的信息需求，并专门组织人员对信息需求进行审核；（2）信息收集过程，其关键任务是规划企业相关职能部门所需信息源的内容，并合理确定目标信息的收集方式；（3）信息加工过程，在这个步骤中，情报分析人员应该对收集来的信息进行分类、归纳、清理，使之清晰不乱，并保存在高层决策部门以及各个职能部门的竞争信息数据库中；（4）信息分析过程，情报分析人员此时应该定性化和定量化分析保存在各部门竞争情报系统中的数据，并按照分析结果构建相关的绿色经营战略；（5）信息反馈过程，此时情报分析人员应当将绿色经营战略的实施效果及时汇报给企业高层决策者和管理者，根据企业这些高层经营者的决策思路和意见，对现行的绿色经营战略进行调整和完善，并启动下一次的绿色价值链重构过程，从而推动以上五个环节形成的封闭式流程的不断循环。

绿色价值链重构包括三种基本类型：分解、整合和虚拟化。比照前文所述传统经济环境下的价值链重构范式，笔者认为：（1）绿色价值链的分解范式所遵循的流程为：企业自身绿色价值链相对优势环节判断→绿色价值链上核心和非核心环节的甄选→绿色价值链重点发展环节的动态调整；（2）绿色价值链的整合范式所遵循的流程为：企业内部主体的发展现况分析→绿色价值链业务流程重组→企业外部主体相关信息收集和分析→将企业内外部利益相关者进行相对竞争优势分析和资源互补模式探讨→确定本企业绿色价值链与各外部主体整合的可行性途径；（3）绿色价值链的虚拟化范式所遵循的流程为：构建企业内部主体和外部主体之间资金流、物流、信息流的互动途径→确定虚拟化绿色价值链上内外部主体之间的可契合性增值活动类型→构建循环经济视角下内外部各主体之间的价值关系网络。

结合前文所述的竞争情报系统组成模块和运作流程以及绿色价值链的构成和重构的基本类型，我们可以将竞争情报系统在企业绿色价值链重构（分解、整合和虚拟化）中的应用模式分别归结为图3－3至图3－5。

图3－3　竞争情报系统在企业绿色价值链分解中的应用模式

图3－4　竞争情报系统在企业绿色价值链整合中的应用模式

图3－5　竞争情报系统在企业绿色价值链虚拟化中的应用模式

一、引言

在现代成本管理分析中，价值链分析是一种全新的手段，它借助成本管理理论的发展而形成。在价值链分析的模式中，企业成本管理与控制是其中的一个终极目标。而基于价值链分析的绿色经营成本管理模式是对企业核心价值链各步骤上的绿色经营成本产生和塑造过程以及改变绿色经营成本的各种因素和条件施加作用，以促使企业价值最大化目标的实现。

在使用价值链分析探索企业成本管理过程中，传统的价值链分析仅仅考虑产品的销售收入和制造成本，没有关注到企业以外的环境污染问题。所以，本节将引入绿色价值链这一分析工具，从企业产品制造过程前、制造过程中以及制造过程后三个阶段来探讨企业的绿色经营成本问题。为了定量化描述企业绿色价值链上各种业务活动对于环境的影响情况，自然资源价值和自然资源损耗成本的定量化描述是首先需要考虑的问题。

本节将首先完善绿色经营成本视角下的价值链分析模式，然后按照产品生命周期的物流运动特征，概括出绿色价值链“制造前、制造中、制造后”三个阶段所对应的绿色经营成本；最后从自然资源价值和自然资源损耗成本的定量化描述两个方面，对绿色价值链视角下的企业绿色经营成本计量模型的方式进行分析。

二、绿色价值链的分析步骤

绿色价值链分析的基本步骤包括：首先识别构成绿色价值链的相关主体，企业的内部主体即是企业内部的各个事业部、分公司、职能部门，而外部主体则包括供应商、经销商、客户、废品回收商、政府机构和社区组织等。其次通过定义资金流、物流、信息流的互动途径，识别内外部主体之间的关系。最后以经济效益、生态环境效益和社会责任效益三种绩效目标为导向，构建各主体之间的价值关系网络，尽量消除非增值性作业和非环保性作业，保证在实现企业利润最大化的目标下实现保护环境的目的。

三、绿色价值链视角下的绿色经营成本归类

为了消除、完善企业的非增值性作业以及对环境影响大的作业，利用绿色价值链的分析方法，运用基于作业的成本分析方法，结合企业经营过程所产生的经济效益、生态环境效益和社会责任效益，构建出基于绿色价值链的成本分析方式。根据产品生命周期的物流运动特点，将企业产品的绿色价值链划分为“制造前、制造中、制造后”三个阶段，并在此基础上归纳出上述三个阶段相对应的绿色经营成本。

根据前文所述的绿色价值链模型，此处将企业经营的九种活动对应到“制造前、制造中、制造后”三个阶段中，其中企业绿色工艺的设计和企业绿色产品的研发以及企业绿色生产原料的进料服务这两种活动被归入制造前的绿色经营成本，企业的绿色生产工艺、企业绿色产品的发货活动两种活动被归入制造中的绿色经营成本，绿色售后服务活动和企业的废料、废品回收被归入制造后的绿色经营成本。企业人力资源管理体系的绿色化设计、企业基础管理活动的绿色化、企业绿色生产要素的采购、企业绿色营销和产品销售四种活动因属于企业基础管理工作，故未被列入绿色价值链的三个阶段中。

（一）制造前的绿色经营成本分析

1．企业绿色工艺的设计活动和企业绿色产品研发中的绿色经营成本计量方法：企业绿色产品的研发和设计成本包括市场调研、产品功能分析、产品中试过程、产品试验、产品修正设计、产品设计文档编写等费用支出。其中产品中试过程、产品试验、产品修正设计等业务活动中对于环境的影响程度应当计入企业的绿色经营成本。

2．企业绿色生产原料的进料后勤活动中的绿色经营成本计量方法：企业绿色生产原料的进料后勤活动成本包括企业生产原料的甄选、生产原料的运输、生产原料的配送等费用支出。其中生产原料的运输业务活动中对于环境的影响程度应当计入企业的绿色经营成本。

（二）制造中的绿色经营成本分析

1．企业绿色生产工艺活动中的绿色经营成本计量方法：企业绿色生产工艺活动成本包括生产原料消耗、能源消耗、设备工时、劳动工时、半成品的运送与存放、产品测试与检验等物料转换生产等费用支出。其中能源消耗、半成品的运送与存放、产品测试与检验业务活动中对于环境的影响程度应当计入企业的绿色经营成本。

2．企业绿色产品的发货后勤活动中的绿色经营成本计量方法：企业绿色产品的发货后勤活动成本包括企业产成品的检验、产成品的运输、产成品的配送等费用支出。其中产成品的运输业务活动中对于环境的影响程度应当计入企业的绿色经营成本。

（三）制造后的绿色经营成本分析

企业的废品回收和绿色售后服务活动中的绿色经营成本计量方法：企业的废品回收和绿色售后服务活动成本包括维修人员的培训费、维修工具费、技术改造费、产品降级再用、产品维修再用、零件再造、材料再生、废弃处置等费用支出。其中技术改造费、产品降级再用、产品维修再用、废弃处置等业务活动中对于环境的影响程度应当计入企业的绿色经营成本。

四、绿色价值链视角下的绿色经营成本计量模型设计

如前文所述，绿色价值链视角下需要计入绿色经营成本的活动包括：企业产品中试过程、产品试验、产品修正设计等业务活动，生产原料的运输业务活动，能源消耗、半成品的运送与存放、产品测试与检验业务活动，产成品的运输业务活动，技术改造费、产品降级再用、产品维修再用、废弃处置等业务活动。这些活动对环境影响程度的定量化首先需要解决两个方面的问题，一是自然资源价值的定量化描述，二是自然资源损耗成本的定量化描述。

（一）自然资源价值的定量化描述方法

一般而言，企业所拥有的环境资源可以划分为企业所拥有或控制的自然资源和企业自行构造的环境资产两大类。因为前者属于“公共物品”或是“准公共物品”，因此我们能够以因子分析法为研究工具，对企业所拥有或控制的自然资源进行计算；而后者虽然可以按照取得时的实际成本费用确定它的价值，但是由于“历史成本计价”的固有缺陷，因此我们可以用年度的价格调整系数来衡量该项资产的动态价值。具体公式可以归纳如下：

设某行业的企业生产所需的自然资源有x1，x2，x3，…，xn，并将目标公司、行业领导企业以及参照企业所各自拥有或控制的自然资源列出，以C1、C2和C3分别代表目标公司、行业领导企业以及参照企业，则C1、C2和C3所拥有或控制的各类自然资源可以。

其次在构建相关系数矩阵的基础上，建立因子的载荷矩阵和方差最大旋转矩阵，然后在选择出主因子和计算因子回归估计值的基础上，计算出各样本企业的方差贡献率总得分，即目标公司、行业领导企业以及参照企业的自然资源拥有量综合得分，并以F1、F2和F3分别表示，最后以F2（即行业领导企业的因子综合得分）作为基准，并计为T，采用系数调节法将各样本企业的自然资源拥有量计算出来。比如，目标公司所拥有或控制自然资源的价值即可以计为：。

设目标公司所自行构造的环境资产为y，第m年度的价格调整系数为zm，则就可以用于表示目标公司所自行构造环境资产在第m年度的价值。当然，这种方法仍然带有较大的模糊性和不确定性，但可以作为一个供参考的初步方案为自然资源价值的定量化描述方法提供一种思路。

（二）自然资源损耗成本的定量化描述方法

首先从技术的角度确定p个具有代表性的污染物指标，并记为a1，a2，a3，…，ap，并采用德尔菲法确定它们在环境污染程度上的比重为λ1，λ2，λ3，…，λp，而这些污染物指标当年度的总经济损失分别为m1，m2，m3，…，mp。如果目标企业所排放污染物含a1的量为b1，则该年度的a1的污染总量为B1；目标企业所排放污染物含a2的量为b2，则该年度的a2的污染总量为B2；目标企业所排放污染物含a3的量为b3，则该年度的a3的污染总量为B3……目标企业所排放污染物含ap的量为bp，则该年度的ap的污染总量为Bp。目标公司的环境污染损失可以表示为。自然资源消耗成本的计算方法同理可得。

五、结论

根据绿色价值链的理论知识，企业经营者应当在“制造前”阶段尽可能发展和设计出使企业绿色经营成本符合本企业经济效益、生态环境效益和社会责任效益的产品，而在源头上最小化企业的绿色经营成本；在“制造中”阶段从环境材料的采购和清洁生产两个方面充分实现生产过程中的降耗、节能和减污目标，将资源和能源的消耗最小化、废物排放也最小化；在“制造后”阶段充分重视包装、推销、运输等一切经营活动的环保意识，将绿色服务观念和意识纳入企业的废品回收和绿色售后服务活动中。而根据绿色价值链视角下的绿色经营成本计量方法，自然资源价值和自然资源损耗成本的定量化描述模式能够促进企业管理者将绿色价值链各业务活动对于环境的影响程度精确计量。

根据上述理论体系和实践方法，企业管理者能够以绿色价值链成本管理为基础，根据严格的环境标准，在企业经营的整个过程降低绿色经营成本，系统地设计和安排绿色价值链各个环节的绿色经营成本，进而减少企业经营过程中的环境损失成本，最终将企业整个价值链的绿色经营成本降低到最低水平。