举例企业管理研究方法的利弊

1.5　本书的研究方法

本书从经济学、管理学、哲学、社会学、系统科学等多学科角度收集了国内外有关文献资料，并加以分析、筛选、归纳、总结，为本书研究提供了科学的理论依据，并为进行“企业和谐管理”的理论研究和完善其理论体系奠定了理论基础。

本书作者进行了大量的实际调研，从全国范围内先后选择了不同行业的十三家在和谐管理方面具有特色的，且获得国家级管理创新成果奖的典型企业，它们分别是山东莱芜钢铁集团公司、昆明卷烟厂、内蒙古草原兴发股份有限公司（食品行业企业）、上海移动通信有限责任公司、天津天铁冶金集团有限公司、上海市电力公司浦东供电公司、中国长江电力股份有限公司、中国联合通信有限公司四川分公司、长安汽车（集团）有限责任公司、陕西鼓风机（集团）有限公司、黄岛发电厂、湖北宜化集团有限责任公司、天津华一机械有限责任公司，通过采用与不同级别的员工访谈、现场深度观察、相关资料文献收集等调研方法，围绕这些企业实施和谐管理的发展历史与背景、基本内涵和特点、主要内容和具体做法以及实施效果等问题进行了深入的实地调研，掌握了第一手资料，为进行“企业和谐管理”的理论研究和完善其理论体系奠定了实践基础。

本书研究涉及和运用了多种学科的知识，如经济学、管理学、哲学、社会学、系统科学、统计学等，采用了多种研究方法，具体有：

1.5.1　规范研究与实证研究相结合

规范研究与实证研究是相对应的两种研究方法。一般地讲，规范研究回答的是“应该是什么”的问题，是从理论上进行分析的研究方法。实证研究回答的是“是什么”的问题，是对理论分析的可靠性进行证实和检验的研究方法。本书的整体构思和理论分析都是采用规范研究的方法，与此同时，为了证实和检验理论分析的可靠性，也采用了实证研究的方法，如在研究“企业和谐管理一般操作模式”的问题时，就是通过采用实证研究方法中的多重案例研究方法，即从全国范围内先后选择了不同行业的十三家在和谐管理方面具有特色的典型企业进行具体研究，通过对这些企业规律性的经验进行总结、归纳和提炼，提出了企业和谐管理的一般操作模式，供其他企业借鉴，以有效解决我国企业现实中普遍存在的不和谐问题，收到以点带面、全面推广的效果，并对提出的一般操作模式进行了例证与说明，为理论分析奠定了实践基础，并使理论分析接受了实践分析的检验，使得理论分析更具说服力。

1.5.2　归纳研究与演绎研究相结合

归纳研究与演绎研究是相对应的两种研究方法。归纳研究是通过对客观存在的一系列典型事物进行观察分析，把握事物之间的因果关系，找到事物变化的规律性的研究方法。它是由特殊到一般的推理，由实践到理论的过程。演绎研究是用已掌握的理论和方法，去认识和解决实践中的具体问题，理论联系实际，加以检验、完善和发展理论的研究方法。它是由一般到特殊的推理，由理论到实践的过程。本书对“企业和谐管理的特征”和“企业和谐管理的一般操作模式”问题的研究，就是通过对不同行业的十三家典型企业进行具体研究，采用归纳研究方法对其规律性的经验所进行的总结、归纳和提炼；而对“企业和谐管理实施效果评价指标体系的设计”问题的研究，是通过运用经济学、管理学的有关理论知识和德尔菲法（专家调查法）、层次分析法、因素成对比较法，采用演绎研究方法进行设计的。

1.5.3　系统研究与重点研究相结合

系统研究与重点研究是相对应的两种研究方法。系统研究是将问题研究看做一个系统，强调其全面性、系统性和整体性的研究方法。重点研究是强调问题研究要重点突出、有主有次，避免面面俱到的研究方法。二者的结合则是强调统筹兼顾、突出重点。本书研究既注重“企业和谐管理”整个研究体系的全面性、系统性和整体性研究，又注重“企业和谐管理一般操作模式”这一重点的研究。

1.5.4　定性研究与定量研究相结合

定性研究与定量研究是相对应的两种研究方法。定性研究是指在自然环境中，使用实地体验、开放型访谈、参与性与非参与性观察、文献分析、个案调查等方法对社会现象进行深入细致和长期研究的研究方法。一般地讲，定性研究回答“为什么”的问题，通过定性研究可以对所研究问题进行“认识、发现、判断、了解”。定量研究是指研究者事先建立假设并确定具有因果关系的各种变量，然后使用某些经过检测的工具对这些变量进行测量和分析，从而验证研究者预定假设的研究方法。一般地讲，定量研究回答“有多少”的问题，通过定量研究可以对所研究问题进行“测量、监控、估计、预测”。本书研究在主要运用定性研究方法的同时，在“测定企业价值链上各利益相关者的权重”和“企业和谐管理实施效果评价指标体系的设计和建立”等问题的研究方面，在采用专家调查法的基础上，运用了定量研究方法。

1.5.5　历史研究与现实研究相结合

历史研究与现实研究是相对应的两种研究方法。历史研究是通过对事物发展历史的分析，把握事物发展规律性的研究方法。现实研究是通过对事物发展现状的分析，把握事物发展的状况和特点的研究方法。本书在“企业和谐管理的内涵”问题的研究方面，通过采用历史研究的方法对中西方和谐管理思想发展历史进行回顾和分析，揭示出企业和谐管理的内涵；同时，本书在“企业和谐管理的特征”和“企业和谐管理的一般操作模式”问题的研究方面，通过采用现实研究的方法对十几家企业所进行的实地调研和对其成功经验的深入分析，总结和提炼出企业和谐管理的特征和操作模式。