企业具体实施和谐管理应注意的问题

6.2　企业具体实施和谐管理应注意的问题

因为企业实施和谐管理是一项复杂的系统工程，为提高其实施的有效性，应注意以下几个问题：

6.2.1　从企业实际出发，具体问题具体分析

上述几章对企业和谐管理有关问题的研究，都是从一般角度出发的，都是对企业和谐管理共性问题的反映，对于企业实施和谐管理实践具有普遍的指导意义。然而，从第5章所论述的企业和谐管理的一般操作模式可以看出，在该模式下，不同的企业其具体做法是不同的。因为，在具体的实践中，由于各个企业所面临的经营环境不同、所具有的内部条件不同，就会有不同的经营目标、就会制定不同的经营战略，加之各个企业所处的发展阶段不同、工作重点不同、所生产的产品或提供的服务不同、所面对的市场以及利益相关者不同，因而，在具体实施企业和谐管理时，就应该从企业实际出发，将企业和谐管理的一般理论与企业的实际情况密切结合，具体问题具体分析，切不可盲目照搬。如昆明卷烟厂实施的是“行业变革中的烟草企业和谐管理”、黄岛发电厂实施的是“发电企业的和谐管理”、天津华一机械有限责任公司实施的是“机械企业的和谐管理”、上海移动通信有限责任公司实施的是“提升企业价值创造力的协同管理”、天津天铁冶金集团有限公司实施的是“实现企业与利益相关者和谐的诚信经营”、山东莱芜钢铁集团公司实施的是“提升钢铁企业发展品质的管理”、内蒙古草原兴发股份有限公司实施的是“新型农牧资源企业的可持续发展战略”、中国长江电力股份有限公司实施的是“投资者关系管理”、长安汽车（集团）有限责任公司实施的是“和谐采购及其成本的立体化管控”，等等，这些企业在实践中都实施了和谐管理，但它们的具体做法不尽相同，各有特点。

6.2.2　树立辩证思想，辩证地看待和谐与矛盾

树立辩证思想，就是要树立一分为二的思想，也就是既要看到事物积极的一面，又要看到事物消极的一面，因为任何事物都有其两面性。在实施企业和谐管理时，强调树立辩证思想，就是要辩证地看待和谐，同时也要辩证地看待矛盾。事实上，不和谐现象、矛盾的存在是绝对的，和谐是相对的。强调和谐并不否认和排斥矛盾，要善于用矛盾驾驭和谐，在和谐中保持矛盾，因为矛盾是事物发展的源泉和动力。唯物辩证法在肯定了矛盾是事物变化发展的源泉的同时，也揭示了和谐是事物矛盾统一体能够存在和发展的内在机制。由于矛盾与和谐之间很难进行准确的量化，因而，在和谐与矛盾的运用方面，各个企业有不同的做法。如对于海尔人来说，无疑矛盾更有价值。因为从海尔成立开始，企业一直在努力地制造矛盾与冲突，从而使得企业从亏损的小电器厂变成了总资产达700亿元的国际型大企业。但是对于联想来说，无疑最有价值的是和谐。当大家亲切地喊“元庆”的时候，一种和谐的氛围不言而喻。矛盾有利于自新，而和谐有利于继承。矛盾能够诞生更好的决策，而和谐会给企业带来执行的空间。企业需要和谐，也需要矛盾。在企业过于和谐的时候，就需要通过矛盾来激励；在企业矛盾过多的时候，则需要通过和谐来维系。至于保持怎样的一个度，就要看企业的实际情况了。因而，当企业出现不和谐现象和矛盾时应深入分析，恰当利用。上述文中所谈到的企业，绝大部分都是由于企业矛盾过多，因而，需要通过实施和谐管理来解决。但是，不和谐现象、矛盾的存在是绝对的，和谐是相对的，因而，企业对和谐的追求是永恒的。企业发展的过程实际上就是矛盾——和谐——新的矛盾——新的和谐动态平衡的过程，企业的发展既不可能没有矛盾，也不可能没有和谐。

6.2.3　既要突出重点，又要统筹兼顾

企业和谐管理是一个复杂的系统，实施企业和谐管理是一项复杂的系统工程，同时又是一个循序渐进的过程，需要进行系统筹划、合理运作，要分清主次，避免眉毛胡子一把抓，既要突出重点，又要统筹兼顾。如前文所谈到的上海移动在实施提升企业价值创造力的协同管理时，就是突出与客户的协同这一重点，同时又统筹兼顾与其他利益相关方的协同。上海移动将与客户的协同作为公司提升价值创造力的根本方向，是搞好其他几个方面的协同、最终实现企业可持续发展的前提和基础；企业与员工以及企业各部门（流程）之间的协同，是保证并促进企业与客户协同、实现企业可持续发展的内部条件；企业与产业链伙伴、企业与竞争对手的协同，是保证并促进企业与客户协同、实现企业可持续发展的产业环境条件；而企业与社会、企业与政府等其他利益相关方的协同，则是保证并促进企业与客户协同、实现企业可持续发展的社会环境条件。