三段式人才评价程序

四、三段式人才评价程序

人才的评价是个综合评价过程，笔者根据多年的咨询经验，提出三段式的人才评价程序，可以把这种程序运用到人才评价中。三段式人才评价，不仅仅是对各种评价方式的综合考虑，同时也是评价结果在人力资源中的运用，在建立了一套评价流程后，还建立了一种原则。三段式人才评价程序可以根据人力资源管理不同的功能灵活调整，提高人力资源管理的效率，如图7-1所示。

图7－1　三段式人才评价流程

第一阶:业绩评价。通过绩效管理体系，对工作业绩进行系统评价，这是对工作产出的评价。评价结果可以与绩效奖金挂钩，也许业绩评价结果不能使员工晋升，但是不影响绩效奖金的发放。业绩评价只能作为人才评价的一个评价环节，而不是唯一标准。

第二阶:职业能力评估。从达到绩效要求的员工中提取一定比例进入第二阶的评价，这是对个人能力的评价。例如，可以提取考核成绩为优秀级别的员工参与第二阶的能力评价，其余绩效等级的员工可以等待以后的选拔机会。设置限制条件主要是考虑到第二阶的评价成本较高，同时也为了能够实现人才结构的合理分布。通过能力评估体系，采用评鉴中心技术法或是专家小组答辩法对员工的能力评价，评价结果达到要求的员工可以进入第三阶的评价，这是对“人”的评价。

第三阶:民主评议。根据被评估者的情况锁定调查对象，发放调查问卷，进行民主评议。民主评议是整个人才选拔系统中重要的补充，由于问卷内容设计可以灵活多样，能够弥补前两阶的不足，民主评议的评价者是同级或者是下级的员工，这就是使得整个人才评价体系更加全面，而且评价成本相对较低，便于操作，民主评议仍然是对员工综合素质的评价，也是我们所说的360度评价方式的体现。

三段式评价中的三项综合成绩作为人才评价的最终结果。

三段式人才评价流程中第一阶是业绩评价，第二阶、第三阶是能力素质综合评价。三段式人才评价看似流程比较复杂，其实可以根据人力资源管理职能目标进行调整，如果只是发放绩效奖金，只需要进行业绩评价环节，无需进入后面的流程;如果是薪酬调整，则可以进行业绩评价和职业能力评估，无需进入民主评议阶段;如果是职级的晋升，则需要进行这三段评价内容，尤其是员工在进入关键职位的过程中时，三段式的人才成长评价机制就显得说服力比较充分。如表7-3所示。

表7－3　三段式人才评价系统运用

注:“★”的数量代表重要程度，“—”代表可以不采用的评价方式。

三段式的人才评价可以根据企业实际情况进行优化，而且很多情况下要与组织文化相适应，例如，在官僚作风较为浓重的企业，民主评议反而成了人才评价最强有力的支持;在市场化比较明显的企业，业绩评价和能力评价则更有优势。这些策略的运作可以通过权重设计来体现。三段式人才评价系统也只是提供了一种思路和方法论，不同的企业在对人才评价时需要灵活运用。通过表7-4中的示例可以说明。

表7－4　某公司中层管理者人才评价流程设计

在三段式人才评价系统中，第一阶业绩评价结果通过企业建立的绩效管理体系实现，本土企业绝大多数都已经建立了绩效管理体系，其结果可以直接作为三段式人才评价的内容;第二阶是能力评价，这是本土企业比较薄弱的环节，需要不断完善，而且随着企业发展，能力评价的重要性会体现得更加明显;第三阶民主评议可以通过发放调查问卷，或是一对一的面谈，然后统计结果。三项成绩的加权成绩就是人才评价结果，也是人才选拔的主要依据。