员工考评的组织与实施内容有哪些

如何收集考核的信息

领导者要对员工的工作进行考核，就必须有一定的依据，这种依据其实就是被考核人的一些相关信息。领导者正是通过这些信息，才能够准确地了解员工的日常工作情况，并且据此对员工进行全面而深入的评估。

员工任用的标准是德才兼备，原则是用人所长，容人所短，把合适的员工安排到合适的工作岗位上。要想准确判断一个员工是否德才兼备，以及他的长处和短处各在哪个方面，进而分析其适合哪一种职位，这些都必须经过考核，从而形成对员工的政治素质、思想素质、心理素质、知识素质、业务素质等方面的综合评价，并且在这个基础上对员工的能力和专长进行判断。从这个角度上可以看出，考核是了解员工的主要手段，而了解员工又是合理安排员工的主要前提和依据。这就要求领导者依据考核信息对员工进行考核，这正是考核信息的重要之处。

假如某个领导要对某个自己的下属进行考核，但是如果他找不到任何关于该员工的信息，也就是说，他对该员工平时的表现、跟同事的人际关系、对工作的投入和热情度以及对公司是否忠诚都缺乏基本的了解，更别说准确的认知了。在这种情况下，该领导将无法准确判断该员工是不是一个好员工，是不是公司所需要的那种人才，以及他能不能为公司的发展作出自己应有的贡献。

也有一部分领导者对员工的考核信息掌握不全面，他们常常会误认为自己看到该员工的日常表现就是他的真实情况。而在考核的时候，这些领导又往往不重视其他员工对该员工的看法。这种情况导致的结果就是，领导者对该员工作出了不符合事实的考核结果。这样的做法会给公司造成双重损失，一是领导者没有得到一个真正意义上的好员工；二是很可能会造成其他员工的怨言，因此会对企业的凝聚力产生不太好的影响，最终影响企业的发展。

那么，领导者应当怎样收集考评信息，才能确保信息足够全面呢？领导者可以通过下面三种信息收集法对员工信息进行收集。

1.资料统计法

这种方法是员工的各种信息的主要来源。主要是用于对员工的各种资料进行全面的收集，比如工作记录、考勤记录，等等。这些信息一般都是分散在公司的各个职能部门，这就要求领导者进行人工收集和整理，通过这种信息的收集，领导者能够非常详细地了解到员工在日常工作中的表现。

2.多向沟通法

这种方法适用于领导者与上下级或员工本人之间所进行的信息交流，可分为纵向沟通与横向沟通两种类型：纵向沟通是指加强公司上下级之间的信息交流；横向沟通是指来自平级同事之间的信息交流。通常，多向沟通法有以下四种表现形式：

（1）来自上级监督者的自上而下的反馈

上级通常都是绩效信息的来源和出处。现代的公司管理制度要求领导者对于下属所从事的工作有全面的了解，并且还要对员工进行非常仔细的观察。这样说的意思是，上级领导者要有足够详细的信息和足够准确的判断力对手下的员工作出评价。一般来说，上级收集到的关于员工工作业绩的信息会通过某些方式反馈到员工那里。

（2）来自下属的自下而上的反馈

在对公司的领导者进行评价的时候，其下属员工是一种特别有价值的绩效信息来源。员工常常是最有权力来评价上级领导者是如何对待他们的。

（3）来自平级同事的反馈

绩效信息的另外一个来源是被考核员工的同事。因为领导者不太可能时刻都有机会观察员工的行为和表现，因此，同事就成了一个很好的绩效信息来源。被评价员工的同事不仅知道工作的内容和要求，而且也是和该员工在工作中接触最多的人，所以同事对被评价的员工也会更了解。

（4）来自本人的反馈

下属员工的自我评价也是绩效评价信息的一个非常有价值的来源。员工是对自己的工作最为熟悉的人，而且他掌握着有关自己工作的进度和工作质量的最准确的信息。但这种评价方法有一些不好的地方，就是容易导致个人夸大自己的工作绩效，从而导致评估出现偏差。

3.客户调查法

这种方法是指领导者通过有意识地对客户进行详细的、具体的调查，从而获取客户意见的一种方法。通常采用的调查方法有电话调查、填写调查问卷等。需要注意的是，无论采取哪一种方法，对问题的设计都需要具有一定的技巧，以避免客户的反感而导致对员工的评估不准确。只有对这个调查设计好、做好，领导者才有可能获取到准确的、有价值的信息，从而对员工做到正确的评估。

可以看出，领导对下属员工的工作考核是非常必要的，因而有关下属员工信息的收集就成了一件重要的事情。要想收集到尽量全面、尽量准确的员工信息，领导者可以灵活运用多种方法对员工的信息进行收集。

领导的“狠”智慧

考核信息的不完整、不全面将造成考核结果的不公正，这会影响企业的向心力和凝聚力，会对企业的发展产生很不好的影响。因此，管理者要灵活运用以下几种收集信息的方式以保证信息的全面性：资料统计；多向沟通；客户调查。