可以批评下属，但不能侮辱下属

可以批评下属，但不能侮辱下属

身为管理人员，在下属犯错误的时候，一定要把握好批评的艺术。做得好的话，会对工作有很好的促进作用；反之则会影响工作的开展。日常的工作中，处理不好上下级关系的领导也很常见，他们甚至一开口就对员工进行贬低、恐吓或侮辱——从他那种假笑、厌恶和蔑视的表情中就可以看出来。这么做，领导或许一时可以发泄心中不快的情绪，但这往往只会招来下属顽强的抵抗情绪，如果对立严重，甚至会使工作都无法开展。

小郑刚参加工作的时候，曾经因为工作失误而被公司的领导严厉批评。小郑记得那位领导批评他的时候，从来不分场合，也不管当着多少人的面，他常常是张嘴就骂，用语粗俗而低级，不堪入耳。那位领导对小郑的人格造成了极大的侮辱，让他颜面扫地，小郑觉得在同事面前自己就抬不起头。

那个时候，小郑刚从学校毕业，那是他的第一个工作岗位，刚出校门的他单纯而老实，虽然受了侮辱，内心非常难受，但他还是默默地忍受了一切。这事虽然发生在多年以前，但是现在回想起来仍是历历在目。自从那个时候开始，小郑对那个领导一直耿耿于怀。

从小郑的经历中，我们可以看到，领导的侮辱会对下属产生多么严重的伤害，这种心灵的创伤也许会跟随他一辈子。

从人格上来讲，上下级之间是一种平等的关系，下属作为一个人的尊严也需要得到尊重。如果是因为工作问题，领导批评下属很正常，但批评要讲究艺术，领导绝对不能侮辱下属的尊严，每一个人哪怕他是犯了错误的也是需要被尊重的，这是一个原则性的问题。从另一方面来讲，领导的权威也不是靠着对下属的呵斥树立起来的。所以说，领导对下属的批评一定要建立在理性的基础上，这样才会有说服力。否则，领导的权威非但无法树立，反而会大打折扣。

某公司的领导平时在管理下属时，总是用训斥下属的方式来显示自己的权威，哪怕是一点鸡毛蒜皮的小事，他也会毫不留情地对下属进行一番奚落。时间长了，该领导几乎被他手下的所有员工所厌恶，平时下属们在一块交流，言谈之中都表达了对该领导的不满，可他自己竟然浑然不知。因喜欢斥责和侮辱下属，这位领导后来就不得不咽下自己给自己酿的苦果。这还得从一次公司制度的变革说起。

为了促进公司的进一步发展，公司制定出了新的管理制度，即中层领导的工作除了需要经上级领导考核以外，还要结合下属对领导的评价和打分来确定其工作绩效。除此之外，上级组织考察任用或者提拔领导时，也要结合下属对领导的评价。可以想象的是，那位总是侮辱下属的领导，其分管的下属给他的打分和评价全部都是差，统计结果出来以后，这位领导和上级组织对此都感到大为震惊。他通过私下渠道终于了解到自己得票低和评分差的原因，他对自己先前的行为感到非常后悔，可是为时已晚，上级领导已经确定了升迁的名额，其中没有他的名字。

可见，随意侮辱下属、对下属不尊重的领导是多么不受大家欢迎。这么做不但会影响下属的工作热情，还会对领导自身的发展造成不好的影响。当然，这并不是说下属犯了错误，领导就不能对其作出批评和处罚。在批评下属的时候，有一些事项是领导者需要注意的，这样才会起到既不伤下属尊严，又能帮助下属改进工作的目的，否则只会产生相反的作用。

1.批评前要弄清事实

弄清事实是领导者作出正确批评的基础和前提。经常会有这样的情况，有些领导者非常情绪化，他们一激动就不分青红皂白地对下属进行批评，而忽略了对客观事件本身进行全方位的考虑。

2.考虑妥当的批评方式

批评的方式有很多种，领导者需要根据当事人的具体情况进行选择。比如，性格内向的下属对领导的评价会非常敏感，过于严厉的批评很可能会起到相反的效果。对于这种性格的下属，领导者可以采取委婉的、以鼓励为主的批评方式；对于那种傲慢自大的员工，可以很直接地说出他所犯的错误，以让他有所警醒。另外，对于比较严重的错误，要进行正式的、公开的批评；对于轻微的错误，做到点到为止即可。

3.不要大发脾气

有时候会发生这样的情况，即下属所犯的错误让领导者非常生气。但是在这个时候，领导者要注意克制自己的情绪，千万不要在批评时大发脾气。这样做会使领导在下属面前失去自己的威信，并且下属会觉得你对他有成见。

4.尽量对事不对人

虽然说事情都是人做的，但是在批评下属的时候，还是要尽量做到对事不对人。否则，下属会认为你对他有偏见。“对事不对人”的批评方法不仅容易使下属正确度理解和接受自己所犯的错误，它还可以促使部门内部形成一个公平竞争的工作环境。这样，下属就不会为了自己的利益而去给领导溜须拍马。

5.不要威胁下属

在批评的时候领导一定不要威胁下属，因为这会让下属觉得领导这是仗势欺人，其最直接的后果就是会造成领导与下属的对立，而上下级之间对立的局面会严重阻碍部门内部的团结与合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了领导不近人情的侮辱，那他肯定没办法拿出全力以赴的态度去对待工作。

在批评的过程中，如果下属认识到了自己的错误，领导者应该尽快结束批评。因为过多的批评会让下属感到厌烦，这样会弱化批评对于下属的促进作用。还有一点，领导不要把下属的某个错误整天挂在嘴上，喋喋不休地反复唠叨也会让下属反感。

作为领导者，在严格要求下属的同时，首先应当严格地要求自己。那种批评下属时不分场合，随意侮辱对方人格的做法，非但不能起到批评的作用，反而还会使领导自身的形象受损。领导如果不注意批评的方式，除了会增强下属的对抗心理之外，还会让人觉得领导没有修养和素质。

大多数人都会认为挨批评是一件很丢面子的事，所以受到批评的人往往会产生抵触情绪，批评的效果因此而大打折扣，这就是管理学上所说的批评的负效应。但是，一个高明的领导者能恰当地把握批评的方法和尺度，从而使批评达到应有的目的。

综上所述，可以得出这样的结论，即批评并不是要对下属进行尖刻的侮辱，而在于采取恰当的方法。正确的批评方式很容易就能让员工接受，而让员工尊严受辱的批评只会起到相反的作用。所以，领导在批评下属的时候一定不要侮辱下属。

领导的“狠”智慧

领导在批评下属的时候要把握好方法，一定不要去碰触下属的尊严，不要侮辱下属。否则就会打击到下属的工作积极性，也会影响领导者自身的形象。