舍得的艺术

舍得的艺术

不要把顾客当上帝，把顾客当兄弟就不错了。无限度地满足客户的需要，你的公司会破产。

为了接触企业的“非顾客群”所浪费的钱，比其他任何努力都要来得多。

取舍是核心竞争力策略最重要的一环。不懂得取舍，即无策略可言。不懂得取舍，企业就会变得脆弱。

美国西尔斯百货不愿意放弃零售业任何一个部分，以致威名百货、Home Depot和其他一些连锁店得以乘虚而入。

IBM不愿意舍弃任何一个与电脑有关的环节，所以它成了个人电脑专家(康柏、百克贝尔、戴尔)、工作专家(惠普、视算)和软件专家(微软、甲骨文、莲花)攻击的对象。

既然无法成功地讨好所有的人，当然就必须懂得取舍。取舍不表示放弃，只是界定自己的位置。通常，把不属于你的部分剔除，是界定位置的好方法。所以，核心竞争力最后就是上升到取舍这个层面上，取舍是一种技巧，取舍也是一种心态。

实际上，取舍就是要回答一个问题，你做什么？在做什么之前你要知道你是什么，你从哪儿来？明确了这个以后你就知道你的力量是有限的。所以有一个命题：选择就是放弃，自由就是枷锁。在选择的时候，一定要知道自己不能做什么，自己的能力边界在哪儿。

就好像深圳万科，它很赚钱，但是，如果它什么都要做，它就不可能有今天。一个伟大的企业家要根据经济规律，学习如何放弃机遇，而不是把握机遇。三流的企业家抓住机遇，二流的企业家创造机遇，一流的企业家要放弃机遇。

机遇要和能力匹配。创业的时候机会重要，那个时候敢抓住机会非常重要。而在你守业的时候，机遇往往会成为陷阱。

庄子讲：“道隐于小成。”

企业经营的大道往往被一次又一次的小成功所掩盖了，有了一次一次的小成功，就会自以为掌握了企业经营的大道。这也是现在全世界企业家的弊病。

再次重申：企业阶段性的成功一定不要随意地复制。但是现在很多企业家经过5～6年的时间，在短时期之内有了一定的成就，就到处去各大高校演讲，这样岂不是误人子弟。

许多企业家之所以屡屡受挫，是因为他们总是在赶时髦，企图抓住每一次商机。

在一个小的领域里绝对领先要比在一个大的领域里无所希望地竞争容易得多，安全得多，所得报酬也丰厚得多。