一支饭店足球队的诞生

案例13　因势利导:一支饭店足球队的诞生

世界杯足球赛正在紧张、激烈地进行着。我国广大足球爱好者在这个阶段里电视节目看得最多的是足球赛，议论最多的也是足球赛，连向来规矩森严的饭店、宾馆里，一些年轻的员工忙里偷闲，也会悄悄议论上几句足球赛。

某饭店王坚总经理在用餐期间爱与普通员工聊聊，那些日子里谈话的中心内容很自然地落到了足球上。别看平时饭店内等级观念挺强，上班期间谁也不敢同王总谈天说地，但世足赛期间，领导与被领导之间的沟一下子被“球事”填平了。有的员工因不同意王总对某场比赛的评论，竟然敢直言“顶撞”，而王总总是一脸微笑，听到不同意见时也会“以牙还牙”针锋相对地辩上几句。

在与员工午餐时的闲聊中，王总发觉，有部分员工正在筹划成立一支足球队的事情。“你们准备什么时候练球?”“以后同谁去比赛?”“请谁当教练?”“取什么队名?”王总问了一连串问题。本来才两三名员工在与王总闲谈，听到总经理对成立足球队也感兴趣时，大家都聚拢来了……

在与员工的交谈中，王总摸清了他们不少想法。有的员工逢到精彩球赛便调休在家观看电视，有的在上班期间溜到卫生间阅读《足球报》。王总感到青年人爱好足球已成为社会的普遍现象，用饭店纪律去禁止他们调休或议论球赛是不现实的，也是不必要的。在第二天的办公例会上，王总提出了这个问题，没想到管理层中也不乏足球迷。经过一个小时的讨论，会上作出一项决定:成立一支饭店业余足球队并以饭店命名。总经理室为足球队练球和比赛大开绿灯，允许在下午抽出一定时间让队员踢球过瘾。与此同时，饭店领导向全店员工又重申了饭店有关制度，希望所有足球爱好者自觉遵守店规店纪，同时希望全体队员好好练球，为饭店争光。

案例评析:

这是饭店管理如何“因势利导”的一个典型例子。饭店管理层发觉部分员工由于酷爱足球、关心世足赛而随意调休或上班议论，但他们没有采取严惩或禁止的简单处理办法，而是循循善诱，“投其所好”。我国有些饭店领导盲目效仿西方管理，以为先进管理就是刚性管理，就是板起脸管、卡、压员工，本例中反映的管理思想具有很强的借鉴作用。

饭店决定用店名来命名员工业余足球队还可起到增强企业凝聚力的积极作用，试想，当员工穿上印有店名的足球衣，在球场上驰骋时，他们能不感到自豪吗?同样，当自己的球队在参加比赛时，无论球员还是拉拉队员，不是会一股劲地为球队拼命争抢而拼命助威吗?不管球队是赢还是输，球员和拉拉队员必然自觉地把饭店的荣誉和比赛成绩联系起来，一支饭店足球队产生的作用远胜于足球本身。