小礼品，大蕴意

案例14　小礼品，大蕴意

圣诞节前夕，北京台湾饭店每个岗位的员工都收到了宋总经理的一份别致的礼品:一只靴子、一个苹果、一枚一分钱硬币、一枚二分钱硬币、两个气球、两卷山楂饼、三颗红枣、六粒花生、六粒棒子和六粒莲子。

员工们一收到这份非同一般的礼品立即议论开了。礼品一定有其深刻的含义，可是到底表示什么意思呢?员工们七嘴八舌，各人答案不尽相同，但表达的意思大同小异。

一只靴子:员工们对此几无异议，都认为它表示“脚踏实地”“日行千里”或“千里之行，始于足下”等意思。

一个苹果:有的员工说，它表示“在平凡的岗位上做出不平凡的成绩”;有的说，这是总经理祝愿大家在新的一年里平平安安，收获硕果。

一分钱、二分钱:多数员工认为它暗指“一分播种，二分收获”，也有人理解为“节约每一个铜板”。

两个气球:大家的看法也比较一致，它们表示饭店的一切工作圆圆满满、欣欣向荣、蒸蒸日上。

两卷山楂饼:比较多的员工认为“两”表示饭店领导和员工，山楂饼象征酸甜苦辣各种滋味，意为“饭店每个人在各个岗位上一起饱尝艰辛和欢乐”。

三颗红枣:有的员工解释为“真心、爱心、诚心”，有的则认为那是台湾饭店每位员工切盼“早”得“子”的一片心情，这个“子”就是台湾饭店的“子饭店”“子公司”。

六粒花生:大家一致的看法是“六个部门该花的花，该省的省，钱要用在节骨眼上”。

六粒榛子:多数员工解释为“六个部门的员工之间要真心实意，以诚相待”。

六粒莲子:大家推断为“六个部门应骨肉相连，心连心，团结一致”。

宋总经理听到员工们的解释后，非常满意，这与他选定这份礼品的初衷完全相吻合。

案例评析:

逢到节日，饭店领导一般都向员工送些礼品，以示祝贺之意。多数礼品只是为了点缀气氛或图个吉利而已，没有更深的含意，但员工收到之后与家人共享，可感到饭店领导的关怀和集体的温暖，这样的礼品也有一定的积极意义。

北京台湾饭店的这份礼品，经济价值不大，但它的深层含义却不能以一般的标准衡量。向员工赠送这样一件礼品，最大的意义在于它能引发大家思索。关键不在于答案的正确与否，而在于通过员工们的思索去理解总经理的一番良苦用心。礼品每年送几回，能不能使礼品的意义超出其本身的价值，那要看送礼人的水准了。在向饭店员工赠送礼品过程中多少可以折射一点饭店当家人——总经理的管理思想和管理风格。