借助信仰纠正企业道德问题
美国的亚瑟·安德逊公司和安然公司管理、日本的银行部门,以及意大利的帕玛拉特公司的企业丑闻,激起了许多管理批评者的不满,他们开始质疑管理文化的道德感,强烈呼吁对管理机制进行改革。我们确信解决当今企业界道德问题的最佳途径就是平衡经理的理性和技术侧面与艺术家和牧师侧面的管理能力,因为管理的美学侧面可以回到道德上来,借此可以给企业领导人提供道德支持。
但是我们不能忘记恶习总是与美德同行的。专注于美学可以提供美德与恶习之间的差别方面的知识,而且能够使人们更加深入地了解企业领导人所做选择的意义和象征性,但是这并不能促成事关道德结局的关键性决定。只有企业领导人才能做到这点,可是我们最好要明白一点,他们是在企业的普通员工所创造和维护的这种富有影响力和支撑力的文化环境中才做得到。最终也是由我们来维护这一管理机制,我们有能力和义务来按照需要进行改革。如同牧师一样,我们必须重新鼓足勇气,坚定信仰。
但是在一个企业的环境中,什么是信仰呢?信仰就是对于领导人的信任,建立的基础是一个领导人代表的纯粹的目的性。要创建一个以信仰为基础的机构,必须在文化信念之间建立一种明晰的联系,机构秩序(就是说机构等级和规定等)必须得到维护。如果可以做到这点,那么机构就会具有美学的吸引力,也就是说以信仰为基础的机构会有一种美,能够把社区内的人们召集起来。缺乏信仰的机构则只能依靠权力去使大家齐心协力,行动一致。企业领导的作用在一定程度上来讲,就是激发机构的信仰,有时候要求有所变化。
牧师侧面可以激发信仰并且推动改变,但它会提供一种想象力和创造的勇气,去想象可能发生的变化并且颇具诱惑力地宣讲给他人。但是不要忘记使三个侧面的领导管理能力互相平衡的重要性。艺术家的诱惑力和牧师的感召力必须与管理人的训练相调节,否则实际的效果就不是由领导人的感情和动机所激发的了。[1]
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