灵感与体制化

改变的想象力：创造、灵感与体制化

所有企业要想成功，都必须有富于创造力和灵思泉涌的领导。没有了想象力，一个领导人很难判断如何发挥他/她的影响力。没有了创造力和灵感，很难形成想象力或者使这种号召力传达给其他成员。要行之有效，企业领导必须首先对机构其他成员和股东共同持有的价值观有所了解，因为是这些雇员和其他股东担负起了实现这些想象的重任，成败与否取决于他们的态度和行为。另外，一旦想象和既定的价值观相连，它会指导机构成员与其他股东一起共同发挥作用，并致力于实践。这是一个螺旋过程：价值观鼓舞了想象力，想象力导致了行为实践，反过来行为体现了价值观，从而更好地指导了想象，等等。

把想象与价值观联系起来并不是简单的事情，因为价值观一个又一个，并不一定是秩序井然的，每个人都以特定的方式和价值观网络连接起来。正是价值观网络的美学吸引力，以及它们与领导人的联系，解释了领导人的权力为何影响了个体并影响了他们的行为，然而，这种美学吸引力难以分析清楚，更难以控制。尽管如此，企业领导人提到他们所在机构的过去的价值观以及整个人类的价值观，他们把想象赋予了某种含义，这种含义可以为机构成员所理解（见图4-1）。他们勒住想象的缰绳，满足那些创立和维护了机构的人们的愿望和期待，接下来这些人就会接受并且努力实践这些想象。艺术家和牧师侧面的重点在小说、戏剧和神话上面，借此可以帮助领导人建立这些必要的联系。

但是，不要指望创造力和灵感能够完成所有任务。第三个要素，就是经理侧面，也是十分必要的：体制化。体制化是指把日常行为融入到每天的事务中，以便预测想要达到的结果。就像创造力和灵感必须依靠体制化才能产生持久影响一样，体制化本身不能成就领导人，因为所有的机构必须改变自己，以适应各自不同的环境。体制化有时候更容易阻碍而不是促使变化发生。

矛盾的是，实践一个想象所需的行为的体制化可以给领导人提供稳定的环境，以便应对未来挑战，同时又会给其灵活操作的空间从容应变。当需要变化时，人们会向领导人求助，由领导人来勇敢地应对由变化所带来的挑战和威胁。此时，领导人必须利用他们的创造力，开发其灵感，不然他们的领导智慧又能从何而来呢？他们要在体制秩序的诸要素之间作出选择，就需要这种智慧：哪些要素必须得到保留并且可以信赖，哪些要素可以为了寻求变化而舍弃不要。

领导人改变了公司的面貌，同时也维护了公司的精神。也就是说，他们哪怕只是改变了某些部分，却也同时维护了体制身份的核心部分。这也就说明了为什么机构可以在改变的同时持续保持身份不变。^[2]有意识地去做这些事情，领导人对于机构和人类历史与文化的反思和联系会赋予他们想象的才能。所以，创造力、灵感和体制化与管理者、艺术家和牧师一起为应对挑战和维护身份而携手共进。