内容分析法编码过程的教学视频

四、数据分析方法

内容分析法（content analysis）是运用一系列的步骤对信息进行归类，从而获取有效的推论的定性研究方法（Weber，1990）。它始于第二次世界大战期间的军事情报研究，如今被广泛应用到新闻传播、图书情报、政治军事、社会学、心理学等社会科学各领域中，取得了显著的成效。

内容分析法有解读式内容分析法、实验式内容分析法和计算机辅助内容分析法三种类型（Bos和Tarnai，1999）。邱均平和邹菲（2004）指出就具体研究过程而言，内容分析法包含以下6个基本步骤:（1）提出研究问题；（2）抽取文献样本；（3）确定分析单元；（4）制定类目系统；（5）内容编码与统计；（6）解释与检验。要在内容分析中得出有效的推论，内容分析的编码框架必须具有一致性和可重复性（Morris，1994）。文本分类中的信度问题大部分是由于语义的模糊，编码标准定义不明确造成的。因此，人工编码就要依赖于多个编码者，通过分析内部一致性系数来处理信度问题。除了信度问题，内容分析的编码框架还要具有一定的效度，包括构思效度和表面效度。

内容分析法是对访谈记录进行定量分析的有效的研究方法。首先，它能对文本资料进行相对客观的评价，可以减少研究推论的主观偏差。其次，内容分析是实证研究的起点，可以为实证研究提供前提依据。此外，内容分析法是多方法研究的一个重要组成内容，提高研究的效度（Kolbe和Burnett，1991）。

随着内容分析法的不断演进和发展，其已成为管理学研究的重要方法。在组织研究与战略管理领域，内容分析的方法已被应用于越来越多的研究分析。Jauch等（1979）运用内容分析技术进行了战略与环境关系的研究；Pearce和David（1987）通过内容分析，发现了企业宗旨与财务绩效之间的相关关系。内容分析的方法可以帮助研究者系统分析组织信息。D'Aveni和MacMillan（1990）通过对公司年报的内容分析来比较破产的和生存的企业的环境要素，发现生存企业的管理者更关注外部环境，对外部环境缺少响应是企业失败的原因之一。Chan等（1997）则采用内容分析技术对深度访谈获取的关键事件材料进行分析，得出了香港小企业主的创业者个性特征。可见，内容分析为管理研究领域提供了有效的分析工具。本研究即采用该方法对访谈内容进行分析。