不可忽视的前提

(一)不可忽视的前提

1.旅游是体验经济

虽然旅游业包含多种经济形态的内容，但从其本质意义上来看，旅游业属于体验经济的范畴。研究体验经济的理论与实践，对做好旅游规划及旅游产品设计具有重要作用。

什么是体验经济?1999年美国战略地平线公司的共同创始人约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩撰写的《体验经济》一书中将体验定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”。体验经济已经成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四种经济形态。在体验经济中，企业不再仅是销售商品或服务，它提供各种愉悦的体验，给顾客留下难以忘怀的美好记忆。一句话，体验就是创造难忘的经历。

2.与传统经济不一样的特征

体验经济具有许多不同于传统经济的特点:一是非物质性。体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时他意识中产生的一种美好感觉，不是可以触摸的物品。二是互动性。传统经济的生产环节都停留在顾客之外，不与顾客发生关系;而体验经济则不然，顾客全程参与其中。三是感受的个体性。体验经济产品的核心要素是感受，这种感受是个性化的，在不同的人之间、体验有着很大的区别，没有哪两个人能够感受到完全相同的体验。四是深刻的烙印性。许多体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生难忘，会让体验者对体验的回忆超越体验本身。五是高增值性。一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过几毛钱，但在鲜花、名画装饰的咖啡屋里伴随着古典柔和的轻音乐，一杯咖啡的价格可能超过50元，你也认为物有所值，这就是体验经济的高增值性。

3.体验有哪些种类

体验分为四种。一是娱乐型的体验。人是追求快乐的动物，喜欢做过瘾的事，娱乐体验很容易吸引消费者。二是教育型的体验。教育型体验是为增进个人的知识或技能而设计的体验。三是逃避型的体验。在这种体验中，体验者完全沉浸在拟制的环境中，因而忘记了真实的状况。四是审美型的体验。审美体验是对自然美或艺术美的愉悦感受。体验涵盖的种类越多，体验的感受就越好，让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖这四个方面的体验，即对所谓“甜蜜地带”的体验。

4.景区如何设计体验

体验与商品和服务一样，需要经过设计、编导，才能表现出来。景区设计体验应重视以下四个基本原则。第一，确定明确的主题。确定明确的主题可以说是创造体验的第一步。如果缺乏明确的主题，消费者抓不到主线，就不能整合经历到的体验，也就无法留下长久的记忆。第二，内容要阳光、积极、向上，通过塑造正面印象，给人启迪、刺激、震撼，从而创造愉悦的感受。第三，整合多种感官刺激。体验从生理上、心理上来说就是感官刺激，体验所涉及的感官越多，就愈容易成功、越令人难忘。第四，充分利用纪念品。纪念品的价格比不具纪念意义的相同产品高出很多，因其具有回忆体验的价值，所以消费者还是愿意购买。

5.审美是旅游中的核心体验

旅游的人很多，但认真思考过旅游的本质的人却不多。旅游的本质是什么?北京大学哲学教授叶朗先生在国内较早地提出:“旅游，从本质上说，是一种审美活动。”于光远先生同样强调:“旅游是现代社会生活中居民的一种短期的特殊的生活方式。这种生活方式的特点是:异地性、业余性和享受性。”他们都强调了旅游活动的休闲性与审美性。

我们从中国古代对“游”字的解释同样可以获得对旅游活动的休闲与审美特征的启示。“游”的字义在《说文》中解释为“旌之垂”，其本义是旌旗的垂落，可引申为自由自在。朱熹这样解释“游”:“玩物适情”，意思是在愉悦中体验生命的自由。由此我们可以这样理解旅游的含义:人在旅途，自由地体验与欣赏自然与社会，是人的真正自在、轻松、自由的生活方式。

旅游需要休闲的状态，旅游需要自由的感受，旅游需要艺术的想象，旅游需要审美的情趣。这就需要景区提供多方面产品，充分满足游客的休闲与审美体验的需求。如何提升旅游景观的审美境界，如何提升旅游服务者自身的审美文化素质，如何引导旅游者的审美情趣，是景区规划及管理必须解决的重大问题。