【摘要】:二、消费者对企业调价的反应企业无论降价或提价,总会影响消费者的利益。1.消费者对降价的反应降低商品价格,通常有利于消费者,理论上讲应激发消费者的购买欲望,促进其购买。但现实生活中,消费者可能对降价产生如下理解。由此可见,消费者对企业调价引起的心理上的反应是非常复杂的。此外,消费者对价值高低不同的产品价格变动反应也有所不同。
二、消费者对企业调价的反应
企业无论降价或提价,总会影响消费者的利益。因此,消费者对价格变动会在心理上产生各种反应。
1.消费者对降价的反应
降低商品价格,通常有利于消费者,理论上讲应激发消费者的购买欲望,促进其购买。但现实生活中,消费者可能对降价产生如下理解。
(1)这种产品的式样老化了,将会被新型产品所替代。
(2)这种产品有某些缺点,销售不畅。
(3)企业财务有困难,难以继续经营。
(4)这种产品已经降价,可能还会继续降,需耐心等待,买更便宜的产品。
(5)产生如“便宜货”、“质量不好”等一系列联想而引起心理不安。
2.消费者对提价的反应
提高商品价格,通常对消费者是不利的,理论上讲将会减少需求,抑制消费者的购买欲望。但实际生活中,消费者也可能对提价做出如下理解。
(1)这种产品已涨价,可能还会继续上涨,买下来先保值。
(2)这种产品是热门货,很畅销,不尽快买就买不到了。
(3)这种产品很有价值。
(4)卖主想获得更多的利润。
由此可见,消费者对企业调价引起的心理上的反应是非常复杂的。此外,消费者对价值高低不同的产品价格变动反应也有所不同。对于那些价值高、经常购买的产品价格变动往往比较敏感;而对于那些价值低、不经常购买的产品价格变动却往往不太关注。同时,在购买过程中,消费者虽然关心产品价格变动,但通常更关心取得、使用和维修产品的总费用的高低。
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