45.怎样做一名优秀的店员?
(1)各在其位,各尽其职。作为美甲店的经营者要时常教导店员,让每个人都明白自己的职位,了解所应尽到的职责,并要时常总结她们的各种表现。
(2)适当奖赏,以资鼓励。在店员表现很出色的时候,老板要适当给予奖赏。一件奖品、一份奖金都能激发店员的工作热情,使其更加努力工作。
(3)参与店铺的经营决策。知情者具有发言权,店员最了解美甲店的经营情况,让店员参与同她(他)们切身利益息息相关的经营计划和决策,对美甲店的经营是非常有益的。
(4)信任店员,至关重要。俗话说:用人不疑,疑人不用。在经营中老板一定要信任店员,从而赢得她们的忠心和信赖。
(5)聆听店员的建议。有的老板听不得店员的建议,谁提建议就对谁不满,实际上这种做法是非常错误的。一个聪明的老板会经常听取店员的建议,并采纳其中合理、可行的部分,作为经营的参考。
(6)知错就改,以身作则。美甲店经营者管理店员首先要管理好自己,自己的缺点和错误要及时改正,并向店员表示歉意,以身作则。
(7)言行一致,言出必行。老板说话要言出必行,许诺店员的事情一定要办到,而且办事要言行一致,不要让店员误解老板的意图。
(8)关心、体谅店员。老板要经常与店员交谈,了解店员的情况,关心店员的生活。店员有什么困难,老板要及时帮助。
(9)安抚店员不满情绪。在工作中,店员难免会发牢骚,对某种事情有不满情绪。老板要及时找出店员的不满之处,酌情解决,避免店员的不满情绪蔓延。
(10)制定目标,共同奋斗。老板要设立几个近期目标,与店员一起并肩奋斗,增强店铺的凝聚力。
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