【摘要】：59.美容师应遵守哪些规则？要保持指甲修整、干净，穿制服及配套胸卡。如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。专业美容师从事美容过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈判技巧和销售技巧。
59.美容师应遵守哪些规则？
（1）注重仪容仪表，发型整齐，应化淡妆，不得佩戴任何首饰。要保持指甲修整、干净，穿制服及配套胸卡（或识别卡）。
（2）愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动接待顾客，美容师必须保持一种专业人士的心态。
（3）在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。
（4）在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据顾客的年龄、职业、肤质、健康度，做有关的判断和推荐相关的产品。
（5）护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并确定顾客下次护理时间。如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。
（6）顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一位顾客的到来。
（7）送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。
（8）专业美容师从事美容过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。
（9）专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈判技巧和销售技巧。
（10）有顾客在时不要接听电话，不要随便离开顾客。
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