怎样检查书店的内在客观营销因素

60.怎样检查书店的内在客观营销因素？

（1）照明。首先是光照强度，也许在习惯店内照明的店主或店员眼中是正常的，但在顾客看来，却感觉阴暗或者光线过强，看不见图书的“尊容”。再者是聚光灯，检查是否正确投射在促销图书上，一定要远距离观察，否则是不易看出的。

（2）空调。整天待在空调房里的人和刚从外头走进来的人，对温度的感受一定不同。如果只是随自己喜好、感觉来调整暖气、冷气，容易使得温度过热或过冷，这就等于是对顾客下“逐客令”。适宜的温度必须靠自己实际体会才能得知，可以在室外呆一会儿再走回店里，如果过一会儿仍然觉得很舒服，就表示温度合适，否则就需要调整。另外，空调机的摆放位置也会改变室内的温差。可以在店内转一圈，发现有特别热或特别冷的地方，就尽量不要把主力图书摆在此处。

（3）音乐。背景音乐的选择非常重要，尽量摒除个人好恶，因为也许在你听来是美好的音乐，在别人耳中却是噪音。一般情况下，带有歌词或旋律过于优美的背景音乐会令顾客分神，造成购书阻碍。而波浪声、潺潺流水声等环境音乐和弦乐、风琴这类具松弛效果的音乐容易入耳，一来不会吵人，二来也不会让人分神，是比较适合的背景音乐。

（4）图书的陈列。大部分的人在安排图书时，眼光只顾及眼前的一小块区域，无暇顾及整体搭配。若是呕心沥血布置出来的书架无法和周遭的色彩、设计取得协调，仍算是失败。因此，在摆好图书后，不妨退几步看看整体效果，以做进一步调整和改善。

（5）味道。这是很容易被忽略的一个方面。工作人员大都已经习惯店内的味道，可是它对上门来的客人不见得是愉快的感受。例如，香水本来的作用是增加香味，但是过度喷洒反而会使人反感，而湿气的味道和发霉的味道也需特别注意避免。

因此，每周一次以顾客的角度检验自家书店的情况，一定会有意外的收获，这对开好书店来说，无疑是大有裨益。