思考与练习
1.简述快递服务在现代经济发展中的作用。
2.简述我国快递服务的发展现状，并探讨快递服务的发展前景。
3.为什么说快递服务是“三流合一”？如何体现？
4.简述有形产品和无形服务的特征区别。简述快递服务的特征。
5.简述国民经济的行业划分。服务业属于第几产业？
6.快递服务属于生产型服务业还是消费型服务业？
7.现代服务业和传统服务业的本质区别是什么？快递服务属于现代服务业还是传统服务业？为什么？
8.为什么说人类社会进入了服务经济时代？什么是服务经济时代的根本特征？
9.随着服务业的发展，为何要研究服务科学？服务科学大体包括哪几部分内容？
10.依据服务科学学科体系，快递服务应该研究哪些方面的问题？
【注释】
(1)根据UPS官方网站资料整理，http://www.ups.com.
(2)商务部研究院课题组.中国快递市场发展研究报告［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(3)商务部研究院课题组.中国快递市场发展研究报告［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(4)国家邮政局，万国邮联特快专递服务合作组取得骄人成绩［EB/OL］http://www.chinapost.gov.cn/folderll/folder37/2008/09/2008－09－1015541 html.
(5)国家邮政局，万国邮联公布2008年EMS业绩［EB/OL］http://www.chinapost.gov.cn/folderll/foldev37/2009/04/2009－04－1727996.html.
(6)根据美国《财富》杂志“世界500强公司名单”整理，北方网，http://economy.enorth.com.cn/system/2005/07/05/001060964.shtml.
(7)商务部研究院课题组.中国快递市场发展研究报告［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(8)根据万国邮政联盟网站（http://www.upu.int）上相关资料整理，http://www.upu.int/en/resources/postal－statistics.
(9)赵玉敏.快递业发展的国际经验［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(10)刘建新.快递行业定位［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(11)赵玉敏.快递业发展的国际经验［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(12)欧洲委员会内部市场与服务司.欧盟邮政体制改革目标、主要内容和现状［EB/OL］.2009.2.http://www.do－cin.com/p－13433991.html＃documentinfo.
(13)国际邮联，The postal sector:an essential component of the global economy，Nairobi Postal Strtegy 2009－2012.P32.http://www.vpv.int/nc/en/the－upu/strategy/nairobi－postal－strategy.html？
(14)国际邮联，The postal sector:an essential component of the global economy，Nairobi Postal Strtegy 2009－2012.P42
(15)赵玉敏.快递业发展的国际经验［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(16)商务部研究院课题组.中国快递市场发展研究报［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(17)商务部研究院课题组.中国快递市场发展研究报告［J］.经济研究参考，2006，（34）.
(18)国家邮政局.快递基础性产业作用逐步发挥［EB/OL］.2009.http://www.chinapost.gov.cn/folder108/fold－er225/folder236/2009/09/2009－09－2139530.html.
(19)国家邮政局.中国的邮政/快递服务标准［EB/OL］2009.http://www.chinapost.gov.cn/folder108/folder2161/folder2163/2009/02/2009－02－1624119.html.
(20)张俭.邮政专营应采用“重量＋资费”标准［J］.中国物流与采购，2009，（12）.
(21)国家邮政局.（国家邮政局公布）2008年邮政业运行情况［EB/OL］.http://www.chinapost.gov.cn/folder2030/folder2051/2009/01/2009－01－2323112.html.
(22)国家邮政局.（国家邮政局公布）2008年邮政业运行情况［EB/OL］.http://www.chinapost.gov.cn/folder2030/folder2051/2009/01/2009－01－2323112.html.
(23)国家邮政局.2008年邮政业运行情况［EB/OL］.http://www.chinapost.gov.cn/folder2030/folder2051/2009/01/2009－01－2323112.html.
(24)国家邮政局.2008年邮政业运行情况［EB/OL］.http://www.chinapost.gov.cn/folder2030/folder2051/2009/01/2009－01－2323112.html.
(25)中投顾问.2006年中国快递业分析及投资咨询报告［EB/OL］.2007－11－20，中国投资咨询网，http://www.ocn.com.cn/.
(26)中投顾问.2009—2012年中国快递业投资分析及前景预测报［EB/OL］.中国投资咨询网，http://www.ocn.com.cn/.
(27)国家邮政局，全国快递服务统计调查结果首次发布［EB/OL］.2007.6.29，http://www.chinapost.gov.cn/fold－er7/folder29/2007/06/2007－06－29708.html.
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(29)中国邮政集团公司2007年年报［EB/OL］.http://www.chinapost.com.cn/report/2007nb/.
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(46)刘作仪，杜少甫.服务科学管理与工程:一个正在兴起的领域［J］.管理学报，2008，（7）.
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(50)国家统计局.中国统计年鉴（2007）［R］.北京:中国统计出版社，2007:130.
(51)刘作仪，杜少甫.服务科学管理与工程:一个正在兴起的领域［J］.管理学报，2008，（7）.
(52)SPOHRER J，MACLIO P.Emergence of Service Science:Services Sciences Managernen L Engineering（SSME）as the Next Frontier in Innovation［R］.San Jose，California:IBMAlmaden Research Center，2005.
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