促销新趋势

五、促销新趋势

（一）大众化向精细化发展

营销理论一直讲究市场细分，近年来，不但是市场细分，甚至要求精细化营销，这也直接影响到促销活动。所谓精细化促销是要瞄准目标顾客，选择和实施更有针对性、更为有效的促销方式；就首先需要对顾客进行深入的分析，根据其特征，确定目标顾客，寻找其购买的“兴奋点”。实施精细化促销可以节约促销成本，还可提高促销活动的效率。

（二）单一化向联盟化发展

随着产品/服务的不断丰富和顾客的消费观念提升、选择面扩大，顾客越来越需要组合性的产品/服务，希望企业提供全套服务、全面解决问题。这也促使企业在促销时，不要再单打独斗，而应该和其他相关企业共同努力，建立服务联盟，提供整合促销。例如我国的各大银行和各大电信企业都纷纷和民航机场、火车站合作，为高端客户提供机场、火车站内的俱乐部服务。

（三）物质奖励向精神激励发展

以前促销主要采取物质奖励。随着国家经济发展和百姓生活水平提高，人们不但需要物质激励，而且开始追求精神奖励，尤其是高端客户。高端客户并不太在意物质上的些许优惠，但对于能够得到区分其他顾客群、显示其特殊身份的标志会更感兴趣，例如被称为钻石卡、白金卡、金卡、银卡用户，以及在机场、火车站的俱乐部服务等。促销还可提供各种游戏、竞赛等活动，给顾客心理满足。

（四）单一形式向组合形式发展

在激烈的市场竞争中，企业越来越关注促销，也开发出了丰富多彩的促销方式。原来单

一的促销方式，终归效果有限；现在可以采用多种促销方式的组合，以“组合拳”冲击市场；具体表现为对不同层次的顾客实行不同的组合方式。

我国移动通信企业为了吸引新顾客，推行租送手机、语音业务、短信业务和其他增值业务的捆绑、被叫免费等多种方式的优惠；为了留住现有顾客，推行多层次的积分回馈，按照不同积分赠送不同档次的礼品；为了稳定高端客户，命名为钻石卡、金卡、银卡客户，不但实行资费优惠，还配以显示其高端身份的多种特殊服务。