导游语言研究的方法

五、导游语言研究的方法

导游语言研究的方法，可以从三个方面进行讨论。

(一)使用语言学研究的一般方法

语言学研究的定性研究、描写研究等方法，是导游语言研究的重要方法。采用定性研究方法对导游语言进行研究，首先要定义所要描写的对象——导游语言范围的某一课题，比如导游交际方式、导游语言语音、导游语言词语、导游语言句式等等，然后收集大量的材料，在材料中寻找、总结、概括出一些规律性的东西，然后再回到材料中去收集更多的材料来支持初步得出的结论，经过循环往复的多次研究过程，使得出的结论更加可靠。在对导游语言进行定性研究中，要特别讲究运用观察、归纳、分析、比较、分类、抽象、综合等具体方法去获取语言材料以及对语言材料进行加工、整理。导游语言交际方式、导游语言的修辞技巧，导游语言语体结构等内容都需要采取定性研究方法。采用描写研究方法对导游语言进行研究主要是进行导游辞话语(口头导游辞)分析和导游辞语篇(书面导游辞)分析。

(二)采用社会语言学的研究方法

在社会语言学的诸多研究方法中，导游语言研究主要采取其中的社会调查方法。社会调查是取得社会语言学研究素材的重要方法。在导游语言研究中采用社会调查方法，主要是对导游讲解中的口头导游辞进行调查。现场录音是调查口头导游辞最重要的一种手段。在调查研究过程中，首先要搜集整理、研究分析有关导游语言这一课题的研究资料，进行多方论证;然后建立特定的调查假设并对它作出解释;拟订调查提纲和制定目标，然后实施调查。调查到大量的语言材料之后，就可以对调查到的导游辞进行整理和统计分析。最后通过分析结果验证先期的调查假设。对旅游者的导游语言语码选择与转换这一课题，如果采用抽样调查方法也能够收到比较理想的研究结果。

(三)适合各个学科的泛研究方法

泛研究方法又称一般研究方法或泛科学技术研究方法，是指以定量化、形式化、模型化为突出特征的、适用于一切研究领域的一类方法，比如统计方法、比较方法等等。导游语言研究常常采用比较方法。比较方法是许多学科都采用的一种一般科学研究方法，采用这种方法对导游语言进行研究，可以使人们在比较复杂的现象中能够比较全面地认识和把握导游语言，发现同中之异、异中之同。导游语言的比较研究内容大致有三个层次。一是将导游语言与一般性的口语和书面语进行比较研究。通过研究发现，导游辞既有口语语体特点，又有书面语语体特点，然而又不同于口语语体和书面语语体，而是二者融合之后产生的一种新语体。二是将导游语言与其他行业语，如法律语言、广播电视语言等进行横向比较研究。导游交际方式、导游语言特点、导游交际语境特点、导游语体特点、导游语言风格等课题都要借助比较方法进行研究才能更全面地发掘出属于导游语言特有的一些东西。三是将相同素材的书面导游辞与口头导游辞进行比较研究。通过比较研究，可以从中发现同一素材的导游辞因不同发生方式而导致二者在语言内部各要素的选择与锤炼、语言表达手法以及语体风格等方面的同异特征。

总之，导游语言研究，不仅要对语言形式进行定性的和描写性的研究，从中总结出一些一般性的规律来，而且还应该把它放在更广阔的社会文化语境中进行动态的比较、分析和研究，使归纳与演绎、分析与综合、抽象与概括等各种具体方法的运用具有更坚实的基础，使分析阐释更加具有说服力，从而深入地揭示导游语言的各种功能特征。

本书是系统研究导游语言的一次尝试。其中对导游语言的考察，主要以导游辞为主，同时兼顾导游交际全过程中的称呼、问候、交谈、置疑、应对、拒绝、引导等各种交际语言功能，探讨导游交际方式、导游交际语境、导游语言特点、导游语言运用原则、导游语言锤炼(语言、词语、句式)的技巧、导游语言表达手法、导游语体等方面的内容。其中比较集中地讨论了导游语言技巧、导游语言表达手法与导游语体等问题。导游语言技巧主要从加工润色导游辞的角度对导游辞的语音、语义、词语、句式等修辞技巧进行了多方面的讨论;导游语言表达手法主要探讨了叙述法、置疑法、缩距法、点化法等有效增加导游辞讲解效果的各种表达方法;导游语言语体主要探讨了导游语言语体特点以及导游语言语体结构等问题。至于导游交际方式、导游交际语境等内容，本书只是进行了一些必要的讨论，有关这方面的很多问题还有待于今后继续进行深入研究。导游交际全过程中的具有各种功能的语言形式，也还有待于今后进一步深入探讨。

【注释】

[1]赵长华主编.旅游概论.北京:旅游教育出版社，2000.第3页

[2]毛福禄等编著.导游概论.天津:南开大学出版社，1999.第2页

[3]中华人民共和国国家标准导游服务质量(GB/T15971-1995)

[4]徐?耿.导游概论.北京:旅游教育出版社，1995.第28页

[5]邓观利.旅游学.天津:天津人民出版社，1995.第86页

[6]苏金智.海外华人社区汉语使用情况.香港:普通话，1990.第84页