【摘要】：二、导游交际语境导游交际语境，是指在导游过程中导游人员为旅游者进行引导与导游讲解时以及旅游者对之理解接受时所依赖的各种因素。与其他交际语境不同，在导游交际语境的各种主客观因素之中，最重要的是客观因素中的交际对象，即旅游者。本书对导游交际语境的探讨主要是以面对面导游交际语境为主，同时兼顾其他导游交际语境。
二、导游交际语境
导游交际语境，是指在导游过程中导游人员为旅游者进行引导与导游讲解时以及旅游者对之理解接受时所依赖的各种因素。与其他交际语境不同，在导游交际语境的各种主客观因素之中，最重要的是客观因素中的交际对象，即旅游者。虽然导游交际语境中的表达者——导游人员及其与之相关的各种主观因素也很重要，但是归根结底，导游人员的导游表达要以旅游者为交际轴心，以为其提供优质高效的引导与讲解服务为宗旨，以帮助其高质量地完成欣赏旅游景观的旅游活动为最终目的。这表明导游人员及其所有的相关因素都要以旅游者为中心，并要根据他们的具体情况随时进行灵活调整;即使是事先准备好的导游辞，也要根据具体旅游者的各种具体兴趣趋向或现场的各种要求随时加以改变。
导游交际语境，如果从导游交际方式角度进行分类，可以分为书面导游交际语境、录音导游交际语境、影像导游交际语境以及面对面导游交际语境等四种类型。其中面对面的导游交际语境是典型的导游交际语境，这种语境最能体现导游交际的种种特点，也最能使之与其他各种交际语境相区别，比如广播电视语言语境、法律语言语境等等。
面对面导游交际语境，就是指导游人员为旅游者进行同时、同步、面对面的导游讲解时的言语环境。在这种导游交际语境中，导游人员与旅游者的交际是双向的，同时同步的，他们之间的交流可以产生立即的、直接的正反馈;而且，旅游者的反馈左右着导游人员的讲解表达，导游人员必须根据旅游者的反馈随时作出反应，并积极地采取各种方法进行回应，否则，导游人员与旅游者之间的交际就会失败。本书对导游交际语境的探讨主要是以面对面导游交际语境为主，同时兼顾其他导游交际语境。
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