【摘要】：二、前厅部副经理（一）管理层级关系直接上级：前厅部经理。（二）基本职责协助前厅部经理管理前厅部的各项日常工作；当前厅部经理不在时，代行其职，保证前厅部各环节的正常运行。2．主持前厅部有关会议每日下午的有关接待次日重要客人、常客的准备工作会议；前厅部培训工作计划会议；有关的临时性会议；总机、团队联络、商务中心每周工作例会。由质检及有关部门签发的服务和工作情况通报。
二、前厅部副经理
（一）管理层级关系
直接上级：前厅部经理。
直接下级：前厅部主管、前厅部内勤。
（二）基本职责
协助前厅部经理管理前厅部的各项日常工作；当前厅部经理不在时，代行其职，保证前厅部各环节的正常运行。
（三）工作内容
1．参加由酒店和前厅部经理召集的有关会议
每周一次的前厅部经理会议；每周一次的部门工作指令会；每月一次的房务系统协调会；每月一次的部门工作总结会；每月一次的培训工作总结会。
2．主持前厅部有关会议
每日下午的有关接待次日重要客人、常客的准备工作会议；前厅部培训工作计划会议；有关的临时性会议；总机、团队联络、商务中心每周工作例会。
3．每日工作检查
（1）查看下列报表
每日经理报表；今后30天有关客房预订的电脑报表；预计当日进店客情报表；重点客人一览表；预计当日进店团队及会议客人报表；部门当日工作日记；每日营业分析对照表；礼宾车辆使用情况统计表；团队及会议客人用餐安排表；机场、车站接待情况统计表。由质检及有关部门签发的服务和工作情况通报。
（2）巡查（同前厅部经理的“巡查”）
4．完成上级领导交办的其他工作
（四）任职资格要求
具有大专以上学历或同等文化程度；受过旅游酒店管理课程培训；能熟练运用一门外语阅读专业文献并能流利地与客人交谈；具有两年以上主管经验和五年以上前厅工作经历。
（五）工作时间安排
通常：9:00～17:30
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